三版：要闻
基层岗位绽放光彩——记望城退伍老兵姜锁利
刊发日期：2017-11-01 阅读次数： 作者：lxxwzx 语音阅读：
□莱西市情/莱西新闻/莱西新闻网 记者 徐亚晓
家住望城街道的姜锁利是一名退役士兵，在部队曾多次荣获三等功。转业回乡后，在今年7月份政府组织的退役士兵安置中，进入望城街道信访办工作。
从作风优良的好战士到信访群众的贴心人，无论是身在军营还是脱下军装，14年军旅生涯的锻造，使姜锁利在全新的岗位上，始终保持着“听党指挥、敢打必胜”的军人本色，兢兢业业、勤勤恳恳，投身工作实践，为家乡的经济社会发展作出贡献。
“作为接访人员，就要对新政策、新标准及有关知识做到全面了解，干工作的时候才能不被动。”目前姜锁利在望城街道信访办接待室作为第一接访人，谈及平日里的学习，姜锁利告诉记者，在接访过程中，他了解到部分群众上访或是因为不懂政策或是对政策产生了误读，因此，一有时间他就翻开“掌中宝”坐下来仔细研读。
姜锁利深知扎实做好新形势下的信访工作，对于维护社会和谐稳定的重大意义。工作中，他认真了解每一位信访人员的诉求，详细向他们讲解每一项有关的政策及解决办法，并将了解到的问题记录汇总，及时与相关部门做好对接，从开始接访到最后问题的解决做到全程跟踪。在“十九大”期间，连续三个星期坚守在岗位上，将矛盾化解在基层。望城街道信访办主任刘敬刚介绍，凭着高度的责任心，姜锁利做出了成绩：自7月份选岗以来，顺利接访10余起信访案件，实现了从最源头化解群众来访。
同时，他也是一名包村指导员，在“强基固本村村行”、环境卫生整治、电话民意调查等工作中，他不辞劳苦，在白天正常接访的基础上，挑早晚村民在家的时间段，入村落实各项工作，他所包的村庄，各项工作开展顺利。
“群众感情是信访工作最重要、最基础、最源头性的问题，没有深厚的群众感情，无论工作思路多清晰，工作条件多优厚，都无法真正发挥作用。”姜锁利说，“包村指导员”的身份使他能够密切接触群众，了解他们所盼所想，更有助于信访工作的开展。