二版：要闻总第2024期 >2017-09-06编印

　　陈 静

　　近日，一个名为“小朋友画廊”的公益活动刷爆了朋友圈，用户可以通过捐款，“买下”这些由自闭症、脑瘫等特殊人群的画作，作为手机屏保。但这个火爆的公益活动随后也遭遇了画作为代笔、捐款用途不明等诸多质疑。

　　互联网为公益带来的变化前所未有。社交网络的普及让公益项目可以借由社交链传播和扩散。新渠道的出现，大大增加了普通人接触种种公益项目的机会。互联网公益的小额多频次，也带来了捐助项目的多元化，在过去人们耳熟能详的大病、失学、扶老等救助项目之外，也包括环保、文化、艺术等新型公益领域，让公众有了更多捐助选择，能吸引不同偏好的群体参与。

　　不过，公众通过互联网触达公益，公益项目也必然要有互联网思维，其中最重要的，就是能够“取信”于公众，满足他们的用户体验。

　　从机制上来说，移动互联网的“随时随地”触达，要求互联网公益能够建立起双向互动与及时反馈的机制。在信息披露方面，互联网公益应当设立固定的周期，不断将包括筹资进度、实施情况通过推送消息、私信、邮件等方式告知捐助者。否则，捐助者的质疑声，同样有可能通过社交网络被“放大”。尽管有些质疑未必“靠谱”，但作为募捐的发起方和组织者，依然要不断发声解释。

　　新技术也有望成为互联网公益的增信手段，其中最被看好的是区块链技术。由于区块链代表着绝对可信的交易信息流，因此利用这项技术，每一笔款项的生命周期都可以记录在区块链上，捐款进入公益项目账户后依然可以被募捐人持续追溯，了解捐款的最终去向。此外，区块链还可以帮助公益机构简化核算和审计体系，即时完成清算。

　　此外，互联网公益还要充分考虑监管的种种要求，面对合法合规的考验。在互联网公益下，如何更好地呵护公众的热情与善意，需要监管部门和互联网公益平台从技术、机制等方面给出新答案。