八版：两会特别报道总第1916期 >2017-02-27编印

      2016年，中国银行莱西支行认真贯彻落实市委市政府、监管部门和上级行的工作部署，抢抓机遇，迎难而上；认真开展“两学一做”学习教育活动，扎实推进各项工作；坚持从严治行，党风行风焕然一新，社会形象持续提升，各项业务取得了长足的发展，绩效考核在青岛地区郊县支行中名列前茅。

 

 

     立足莱西当地实际，积极开拓农村金融市场，通过设立助农金融服务站，自助银行，推广“益农贷”、“雀巢奶牛·养殖贷”等特色产品方式，更好地服务“三农”；围绕龙头企业，大力支持莱西企业的发展壮大，不断加强产品和服务创新，全力支持中小企业和微型企业发展，受到广大客户的称赞。2016年实现净利润3685万元，缴纳各类税费892万元。到2016年末，本外币各项存款余额40.18亿元，其中人民币各项存款余额36.55亿元，外币各项存款余额5232万美元。本外币各项贷款余额28.07亿元，新增5.77亿元，其中人民币贷款余额27.96亿元。累计投放涉农贷款13.6亿元，支持中小微企业200多户，极大地支持了地方经济的发展，受到广大客户交口称赞。为积极防范授信风险，支行加大对中小企业授信客户进行集中排查、风险筛选，优胜劣汰，确保了授信资产质量稳定。积极化解不良。严格控制新增不良，尤其是信用卡和个贷不良的管控，2016年末，不良贷款余额1030万元，不良率0.37%，资产质量保持优良，大公司授信连续11年保持“零不良”，荣获青岛市分行“不良资产控制及化解优胜单位”。

　　在做好业务市场拓展的同时，开展送金融知识进农村、进社区、进企业、进学校等，宣传信用知识、反假知识、反洗钱知识、防范电信诈骗和非法集资等宣传，提高公众的自我保护意识和依法合规意识。在做好金融服务的同时，不忘社会公益事业，积极参与义务献血、“慈善一日捐”等活动，累计参与献血人数180多人次，累计献血60000余毫升；累计捐献善款40多万元，体现了中行员工扶危济困、奉献爱心的家国情怀。 

 

 

　　文明优质服务是中国银行的优良传统。该行非常重视优质高效服务，教育引导全行员工坚持“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的工作理念，学会换位思考，了解客户的意愿和需求，拓宽服务领域，延伸服务纵深，将优质服务由前台向后台、二线延伸，达成“二线为一线服务，全行为客户服务”的共识，形成优质服务的长效机制。注重员工素质提升，组建业务技能达标“特训营”，加强业务技能训练；急客户所急，把银行“搬”到客户的病床前，为客户提供上门服务。严格遵循“您的满意是我们永恒的追求”的服务理念，在具体工作中，力求把每个服务环节做深、做细、做活，让客户乘兴而来，满意而归。网点负责人每天轮流站大堂，配合大堂经理做好厅堂服务，确保每一位客户都有人接待有人管，为客户提供全方位、无缝隙的优质服务，受到客户的赞誉，取得了以优质高效服务带动经济效益提高的效果。2016年，支行营业部荣获青岛市分行“十佳营业网点”“巾帼建功标兵岗”等称号；支行荣获青岛市分行“优质高效服务先进单位”。

 

 

　　 严格落实从严治党要求，围绕发展抓党建，抓好党建促发展，强化党建引领作用，对于党建工作优先研究、优先部署、优先落实、优先考核。扎实开展“两学一做”学习教育，圆满完成专题党课、理论学习、问题整改等，取得了党员受教育、作风有改变、素质得提升的效果。为使党建工作开展的“接地气、聚人气、提士气”，支行党委创新建立“党员联户制度”，搭建起与党员交流沟通的平台。该行的经验材料先后在《青岛市分行“两学一做”学习教育情况通报第14期》、总行《中行职工报》、总行党建微信平台“复兴壹号”等载体上刊发，并作为青岛市分行党务工作创新项目，推荐到总行参加评选。

 

 

　　致力于打造简单清新的企业文化，开展丰富多彩的、员工喜闻乐见的文体活动。组织开展了职工够级比赛、拔河比赛、羽毛球比赛、户外采摘、踏青、登山等活动，深受员工的喜爱。注重员工关怀，在员工婚丧嫁娶、生老病死等时间节点，及时为员工送上组织的关怀，2016年看望慰问困难员工12人次。注重职工之家的建设，力求为员工提供一个可以放松、休闲、娱乐、健身、交流沟通的场所，打造和谐、温馨的家园文化。深化女职工关爱行动，建“爱心妈妈小屋”（孕妇休息室、哺乳室）；开展丰富多彩的、符合女职工特点的活动，引领女职工在构建和谐企业、和谐家庭中发挥积极作用。

 

 

      严格落实网点负责人风险管控的主体责任，强化员工的职业操守教育，提高合规意识和风险防控意识。开展内控达标竞赛活动，在全行开展内控合规达标竞赛活动，给优胜单位颁发流动红旗；开展现场突击检查，突出检查的针对性和威慑力，及时通报发现问题，严格整改落实。落实正风肃纪责任，将正风肃纪作为促进业务发展的重点来抓，严格落实中央八项规定要求，及时下发廉洁风险提示函、发放廉洁短信，有效杜绝了节日期间的不正之风；制定《客户经理“十个严禁”》等规章制度，杜绝公务活动和节日期间赠送、接受礼品礼金和各种有价证券、支付凭证以及公款吃喝、参与高消费问题的发生，党员干部的廉洁自律和艰苦奋斗意识进一步增强。

 

 

     “凡是过去，皆为序章”。中国银行莱西支行将始终坚持“根植莱西、繁荣莱西、创造品牌、服务大众、奉献社会”的办行宗旨和“以客户为中心”的服务理念，不忘初心，继续前进，不断改进经营理念、壮大资金实力、推进产品创新、丰富管理经验、提升优质高效服务水平，为地方经济提供全方位、高品质的金融服务，为实现莱西中行健康持续、又好又快发展的“中行梦”不断奋进！