二版：综合新闻总第1867期 >2016-11-25编印

　　近日，冷空气来袭，气温骤降。能够保障市民温暖过冬，既是群众所盼，也是青岛华地热力有限公司所愿。

　　“你家里暖不暖和？温度能达到多少度？”华地热力有限公司总经理孙玉斗嘴边近来常常挂着这几句话。孙玉斗告诉记者，2016至2017供暖季，华地热力公司供热面积为180余万平方米，涉及到府新嘉苑、翡翠城、桦杰豪景、北国之春等50余个小区约20000户家庭，为了千家万户的温暖，华地热力公司从上到下都处于忙碌状态中。

　　

　　

　　储存煤炭32000余吨，11月1日开始冷态运行，11月7日开始低温热态运行，检修设备、监测温度、入户测温……这个和“温暖”有关的每个环节都不能疏忽。华地热力有限公司所有员工从10月份开始，就进入到紧张而忙碌的状态，为的就是让用户可以温暖过冬。

　　走进该公司供热厂房调控室，记者看到，每名技术人员面前都放着一个记录本，“供水温度99度，回水温度58.9度……”操作盘上的每个数值他们都记录得很清楚，且每间隔一小时他们会重新记录一次。环看四周，锅炉房安全制度、锅炉工交接制度、司炉工的工作职责、热水炉停电时的操作……各种规章制度“上墙”，确保技术人员安全操作。

　　供暖效果如何是百姓最关心的问题。为了解用户家里的温度是否达标，孙玉斗翻开客户资料，记者对一些客户进行了电话随机调查。当天是正式供暖的第六天，龙泽御苑小区吴大妈家里23度、北国之春小区左先生家里22.5度、桦杰豪景小区董先生家里20度、府新嘉苑姜女士家里22度……用户家里大都能够享受到达标的供暖。孙玉斗告诉记者，他们每天要燃烧约200吨煤，后期公司将再采购3000余吨煤来保障今冬供暖。

　　

　　

　　当然，再细致的工作也很难保证让约20000户的家庭全部满意。从正式供暖开始，华地热力公司便陆续接到一些个别客户的投诉电话。孙玉斗毫不避讳地谈起个别客户投诉这一问题，他认为每一个有责任心的企业，都会认真对待他的每一位客户，虽然没有获得百分之百的满意，但华地愿意为获得更多用户的满意而付出百分之百的努力。

　　“供热企业属于民生企业，要急用户之所急。”孙玉斗介绍说，他们的客服中心24小时有人值守，16名专业维修人员和6名调站人员随叫随到。哪里有故障了或者谁家温度不达标，只要是用户反映的问题，他们都会在第一时间赶去查看，尽最大努力解决问题。

　　为了更好地服务用户，他们开通了5部热线，为的就是能让用户及时打进电话来，畅通服务渠道。

　　没有最好，但华地热力公司一直致力于做得更好。然而，有的问题他们也需要市民理解。孙玉斗有些无奈地告诉记者，有的小区供热管道是开发商铺设的，存在管道安装不合理，设计不规范现象，有的住户家里不是并列进水，而是单管循环，压力不够，水循环得慢，这样难免造成用户家里管道末端房间温度偏低。对于这样的情况，孙玉斗希望个别用户能够理解。
 

 

　　企业在实现自身发展的同时，也应该积极践行社会责任。作为供热企业，华地热力有限公司谨记身上的环保责任。

　　在供热公司厂房的调控室内，有一台废气在线检测仪，上面显示着烟尘12毫克每立方米、二氧化硫80毫克每立方米、氮氧化物120毫克每立方米……孙玉斗告诉记者，这些指标都处于达标状态，由青岛市环保局在线检测。为了进一步做好洁净燃烧工作，下一步公司将加大环保投入，新上环保设备，以达到烟尘少于10毫克每立方米、二氧化硫少于50毫克每立方米、氮氧化物少于100毫克每立方米，达到锅炉超低排放标准，为“莱西蓝”作出最大努力。

　　“初心”是一个企业的内在力量。“关爱社会 服务民生”是华地热力有限公司一直秉承的企业宗旨，孙玉斗表示，华地热力有限公司将践行社会责任，尽最大努力做好供暖这一民生事业。  

                                             （王玉翠）