六版：综合信息总第1817期 >2016-08-30编印

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便民服务亮形象
刊发日期：2016-08-30 阅读次数： 作者：lxxwzx  语音阅读：
       
　　汽车总站推出的《莱西汽车总站便民服务20条》，从服务便民、到应知应会，要求全体站务人员人人参与，个个都做形象代言人。
　　服务，是站务的本职工作。如何深化服务，让乘客满意，站务人员从规范日常行为入手，对于“看到老人买票怎么办？”“有妇抱小孩买票不便，怎么办？”等等提出众多疑问，采取换位思考方式，规范帮扶行为，整理出了便民服务规范，印发到全体站务人员手中，用行动拉近与乘客间的距离，以此提升站务形象。　　　　　　　 （冯文淳）