七版：副刊·职场
人多未必力量大
刊发日期：2016-08-18 阅读次数： 作者：lxxwzx 语音阅读：
有一家企业准备淘汰一批落后设备。
董事长说：“这些设备不能扔，得找个地方存放。”于是专门为这批设备建了一间仓库。
董事长说：“防火防盗不是小事，应找个看门人。”于是找了个看门人看管仓库。
董事长还说：“看门人没有约束，玩忽职守怎么办？”于是又委派了两个人，成立了一个工作部门，一个人负责下达任务，一个人负责制定任务。
董事长接着说：“我们应当随时了解工作的绩效。”于是又委派了两个人，成立了监督部，一个人负责绩效考核，一个人负责写总结。
董事长又说：“不能搞平均主义，收入应当拉开差距。”于是又委派了两个人，成立了财务部，一个人负责计算工时，一个人负责发放工资。
最后，董事长说：“管理没有层次，出了岔子谁负责？”于是又委派了４个人，成立了管理部。
一年之后，董事长总结说：“去年仓库的管理成本为３ ５万元，这个数字太大了，你们一周内必须想办法解决。”
于是，一周之后，看门人被解雇了。
这个离奇的故事验证了管理学上著名的苛希纳定律：如果实际管理人员比最佳人数多两倍，工作就要多两倍，工作成本就要多４倍；如果实际管理人员比最佳人数多３倍，工作就要多３倍，工作成本就要多６倍。这条定律是西方著名管理学者苛希纳研究发现的，故得其名。
责任人的数量与责任人的责任感或负责程度有什么内在的联系？“拉绳实验”的结论侧重从定量的角度上阐明人多不负责的现象。
在拉绳实验中，先把被试者分成２人组、３人组和８人组，要求各组用尽全力拉绳，然后，要求这些被试者单独用尽全力拉绳。测量和比较的结果是，２人组的拉力只是这两人单独拉绳时拉力总和的９５%，３人组的拉力只是这３人单独拉绳时拉力总和的８５%，而８人组的拉力则降到这８个人单独拉绳时拉力总和的４９%。
拉绳实验中出现“l+l<２”的情况说明：有人偷懒！而且在一起干活的人越多，偷懒的现象越严重！社会学家研究认为，这是集体干活时存在的一个普遍现象，并将其概括为“社会浪费”。
人与人的合作不是人力的简单相加，而是要复杂和微妙得多。在人与人的合作中，假定每一个人的能力都为１，那么l０个人的合作结果有时比l ０大得多，有时甚至比l还要小。因为人不是静止的物，而更像方向不同的能量，相互推动时自然事半功倍，相互抵触时则一事无成。
“拉绳实验”说明了一个普遍存在的“责任分散”现象。对某一件事来说，如果是单个个体被要求单独完成任务，责任感就会很强，会作出积极的反应。但如果是要求一个群体共同完成任务，群体中的每个个体的责任感就会很弱，面对困难或遇到责任往往会退缩。因为前者独立承担责任，后者期望别人多承担点儿责任。
“责任分散”的实质就是人多不负责，责任不落实。这深刻地揭示了苛希纳定律的本质。