五版：卫生与计生总第1776期 >2016-06-17编印

　　2015年的春节除夕夜，青岛市妇女儿童医院发生的“催泪红包”之事，在全国奏响了最美医患和谐曲，这颗“感恩的心”也深深地触动着医院每一位护士的心灵，市立医院护理部组织护士长集思广益，不断创新护理服务形式，注重护理服务细节，提高护理服务质量，发扬“病人第一优质全程”的护理品牌，提升优质护理服务水平，做好“三好一满意”，提高了患者满意度，推进优质护理服务持续、深入发展，促进护理工作更加贴近临床、贴近患者、贴近社会。

      据了解，医院的心内科病人在做冠状动脉造影术时，手术常规需选右侧桡动脉穿刺，术后常规三天内禁止在术侧操作，预防操作时压力过大，造成皮下血肿。由于个别病人过早换下手术衣、更换家属频繁、护士工作量大等原因，所以存在一定的操作风险，责任护士需要从术后开始反复交待病人及家属，在病人出院之前，右上臂一定不要使用不能过分用力。

　　针对这一问题，内五科的护士们集思广益，想到了在病人床头右侧绑上“花朵”的办法，以达到提醒患者和家属的目的。花朵下面是爱心提示卡，非常醒目，提醒所有的护理人员及家属，此患者是右上肢动脉穿刺过的造影患者，大家要避开他的右上肢，也使宣教内容规范标准化，病人及家属可以随时阅读掌握注意事项。自开展“花朵行动”以来，患者及家属都认为这项措施很实用，更好地保护了患者的肢体，保障了患者的切身利益。

　　一直以来，市立医院始终坚持“以病人为中心，以质量为核心”的理念，不断提高医院的医疗护理质量和服务水平，为我市乃至周边县市群众的身心健康提供真诚的服务。