五版：综合信息总第1761期 >2016-05-20编印

　　近日，家住水集二村的赵女士来到青岛农商银行莱西支行营业部，手里拿着其父亲的身份证和银行卡账号，要求为其办理银行卡挂失业务。根据规定，银行卡挂失业务需要本人办理，于是大堂经理向赵女士进行了耐心解释，并了解了具体情况。原来，赵女士的父亲赵大爷是一位退伍士兵，每月领取国家补助津贴，但不小心把领取津贴的银行卡弄丢了，赵大爷又因脑血栓常年瘫痪在床，无法亲自到银行办理业务。

　　了解情况后，营业部工作人员第一时间核实了赵大爷的身份证信息，并根据身份证信息查询到了银行卡信息，信息一切正常。随即营业部主任根据赵大爷的实际情况，安排工作人员上门为其服务。工作人员携带相关手续材料，随同赵女士来到赵大爷家中，见到了坐在轮椅上的赵大爷。工作人员通过与赵大爷交流，核实情况后，现场为其办理了挂失手续，并在征得赵大爷同意后，由赵女士代为办理后续业务。临走的时候，赵大爷一直不停的道谢，并有些歉意地说道，“孩子，真不好意思，大爷身体不好，给你们添麻烦了，回去的路上注意安全……”

　　予人玫瑰，手有余香。一直以来，青岛农商银行莱西支行始终秉承“客户至上”的服务理念，急客户之所急，想客户之所想，通过规范化服务导入，网点转型升级，不断提高综合服务水平，将为城乡居民提供更加高效便捷的金融服务。