五版：平安法治总第1749期 >2016-04-29编印

　　根据在“防控风险，补齐短板”活动中梳理发现的影响群众安全感和满意度的短板问题，为精准聚焦工作短板，破解工作难题，市公安局决定在全局范围内开展“完美办案”活动，以多发性侵财类案件、伤害类案件、交通肇事类案件、命案类案件为重点，全面提升案件侦查和处结效能，尽最大努力提升群众的安全感和满意度。

　　这次活动牢牢把握提升人民群众安全感和满意度这一根本目标和标准，坚持问题导向，精准聚焦短板，着力破解难题，通过在重点类案件中落实、优化侦查和办理措施，让人民群众有更多的温暖感受，让人民群众有更深切的获得感，从而以公安机关卓有成效的工作，提升人民群众安全感和满意度，确保社会大局和谐稳定。此次开展的“完美办案”活动以多发性侵财案件、伤害案件、交通肇事案件和命案案件四大类案件为重点，综合运用侦查、追赃、调解、抚慰、救助、宣传等法律的、人性的手段和措施，尽最大努力为当事人挽回经济损失，消除社会影响，化解心理阴影，最大程度的实现案结事了、群众满意的目的，达到完美的法律效果和社会效果。

　　对盗窃、抢夺、抢劫、诈骗等多发性侵财案件，市公安局将坚持快侦，接到报警后，相关警种、派出所要立即组织展开侦查工作，决不能由于出警慢、侦查工作展开慢而引发群众不满；对新发生的电信诈骗案件，务必于第一时间录入电信诈骗案件侦办平台，开展紧急止付、快速查询冻结工作。快破。破案是“完美办案”的重中之重，综合运用各种侦查手段，争取尽快破案，以雷厉风行的作风赢得群众满意和肯定；追赃。破案不是终点，树立“破案必追赃”的理念，把追赃作为整个案件办理的重要环节，尽最大努力为受害当事人挽回损失，让受害当事人最大的诉求得到满足，对积极退赃或赔偿损失的，在法律允许范围内从轻处理；返赃。树立“追赃必返还”的理念，适时、适地、适情组织赃款赃物发还活动，以震慑犯罪，赢得满意。

　　对伤害类案件，要求派出所必须第一时间出警，第一时间调查取证，快速处结。同时依法依规出具伤情鉴定意见，为办案单位提供案件查处的依据。追偿。让施害方认识到危害性积极赔偿，让受害方获得赔偿得到慰藉，对积极赔偿的嫌疑人，可以在法律允许的范围内从轻处理。说理。开展“说理式”执法，按照“能调则调”、“多调少罚”的原则，以民主平等的方式、文明礼貌的态度和生动得体的语言，向当事人讲清事理、讲明法理、讲透情理，实现法、理、情的有机融合，达到社会效果和法律效果双赢。

　　对交通肇事类案件，坚持快速出警，接警后相关派出所、交警中队必须确保第一时间出警处置。尽快处结。根据案件情况，能当场处结的当场处结，不能当场处结的按照法律规定尽快处结，对积极赔偿的嫌疑人，可以在法律允许的范围内从轻处理。人性化帮助。对发生重大交通事故的外地受害人家属要积极帮助做好后事处理工作，把办案的过程作为传递温暖的过程。

　　对命案类案件，首先要确保及时破案。对发生的命案类案件，领导要靠案指挥，综合运用各种侦查手段争取尽快破案，消除影响；追偿。在破获案件的同时，为受害人积极争取合法的经济补偿。人性化帮助。对外地受害人的家属要积极帮助做好后事处理工作，把办案的过程作为传递温暖的过程。实施救助。充分利用刑事救助基金，对受害人视情给予救助，尽最大努力给予精神抚慰和亲情关怀。

                                 （于良雷 迟尚平）