整治时间:4月15日至5月15日
整治重点:
(一)销售失效或变质的商品。
(二)销售的商品以假充真,以次充好。
(三)销售中缺斤少两。
(四)收取消费者价款后,不按照约定提供商品或者服务。
(五)商品过度包装,造成商品本身重量不足。
(六)其他不符合保障消费者人身或财产安全要求,侵害消费者合法权益的行为。
日前,根据《青岛市人民政府办公厅关于印发青岛市农贸市场交易秩序集中整治行动方案的通知》的部署,为彻底根治农贸市场缺斤短两、欺客宰客等消费顽疾,切实维护消费者合法权益,努力营造公平有序、和谐稳定的消费市场环境,结合我市实际,市人民政府办公室印发了《莱西市农贸市场交易秩序集中整治行动方案》的通知,对全市范围内的农贸市场和农副产品批发市场进行集中整治。
引导经营业户守法经营
没有规矩不成方圆,只有具备公平、公正的市场秩序,市场才能合理配置资源。然而,近日记者在一批发市场随机采访了几家经营业户,发现个别业户依旧存在法律意识不强、对规范市场交易秩序的重要性认识不到位等问题。
因此,市场开办单位要率先担起“第一责任人”的职责,严格落实第一责任机制。督导市场开办单位严格履行监管职责,按照《青岛市集贸市场管理办法》的相关规定,督促经营业户守法经营。严格要求场内业户做好亮照经营、索证索票、进销货台帐登记及场内环境卫生管理等,营造良好的市场交易秩序。主动完善消保维权各项服务措施,在市场内设立投诉服务站,并派专人值守。畅通消费投诉渠道,使消费投诉能最快得到受理、解决,努力做到投诉不出市场。同时,要建立部门联动执法监管机制。市场监管局、食药监局、农业局、畜牧局、水产局、公安局、综合执法局、林业局、市场发展局等部门在依法独立履行职责的同时,要主动加强沟通协作,及时开展联合执法,定期组织对农贸市场、农副产品批发市场等经营场所开展联合检查。定期组织对重点市场的开办单位进行集体约谈,做好市场集中整治行动的现场宣传培训,切实抓好市场开办单位的主体责任。
从重处罚违法违规经营者
“作为消费者,希望自己买到的商品货真价实。”正在挑选酒品的市民张先生告诉记者,他希望经营业户都能遵守市场秩序,诚信经营。所以,保证市民透明消费、明白消费,有必要严格推行市场监管公示机制。在市场醒目位置悬挂监督提示牌、消费警示牌和监管公示栏。对辖区市场监管所联系电话、消费投诉举报电话、营业执照、审批许可证、经营户承诺、监管情况说明等信息进行公示,确保市场业户主体资格明晰、自律承诺明确、社会监督到位。同时提醒消费者留意商品合格证明、认证标志、外在品相、保质期限,并索要购物票据,以保护自身合法权益。 实施严管重罚机制。增加市场日常检查力量,对发生整治重点所列行为的,要依法从重处罚,并纳入信用信息管理系统;对情节恶劣的依法依规吊销营业执照。加大对违法行为人和农贸市场的曝光力度,震慑违法违规经营者。
组织代表进行购物体验暗访
责任的落实和制度的执行,最主要的是建立健全督查问责的长效机制。通知指出,要实施市、镇两级督导机制。有关部门要成立农贸市场集中整治行动督查组,分区包片,明察暗访,现场督导。各镇街要落实属地监管责任,重点抓好本辖区农贸市场整治、上级交办和群众反映问题的查处和反馈;同时也要通过各种方式对集中整治情况进行督查,及时通报。推行消费体验暗访机制。市消费者权益保护委员会联合有关部门在全市开展农贸市场消费体验活动。组织市场监管部门代表、消费者权益保护委员会工作人员以及消费维权志愿者代表,选取部分重点农贸市场,针对与消费者密切相关的商品质量、环境卫生、公平交易、纠纷调解等方面,以消费者名义进行购物体验暗访,促进问题整改。
(徐亚晓)