三版：平安法治总第1744期 >2016-04-21编印

　　为进一步发挥人民调解工作在化解民间矛盾纠纷，维护社会稳定中的“第一道防线”作用，院上司法所采取有力措施，通过“四个主动”扎实开展人民调解工作，有效化解了辖区矛盾纠纷，维护了社会的和谐稳定。

　　主动摸排。及时发现可能影响社会稳定的苗头性、倾向性隐患，分门别类进行梳理汇总登记，及时制定方案进行化解。

　　主动介入。坚持每月一次定期排查,开展走访下乡活动；每季度联合机关干部一同进村入户到企业,了解群众要求；103个村庄综治领导小组定期走访、建立台账、统一登记,司法所每周汇总排查情况。今年村庄上报矛盾纠纷苗头性信息282起，95%做到当月化解，避免了事态扩大；全镇103名民调信息员发挥工作优势，随时排查上报村庄日常矛盾纠纷，今年来排查矛盾纠纷共计396起,化解率达到98%。

　　主动沟通。针对个别疑难复杂的矛盾纠纷，落实“一个矛盾纠纷，一个调处班子，一个调处责任人，一个调处方案”工作机制，并主动与当事人沟通，通报矛盾纠纷处理进度，做好说服解释工作，取得当事人的理解和支持，争取时间尽快处理。

　　主动回访。对于已化解的矛盾纠纷，坚持主动回访，及时了解当事人对矛盾处理情况的满意度，掌握当事人的思想动态，避免发生新情况、新问题。

　　　　　　　　　　　（院上司法所）