八版：旅游天地
旅游消费警示系列之微信旅游须谨慎
刊发日期：2016-03-25 阅读次数： 作者：lxxwzx 语音阅读：
微信旅游消费逐渐被更多人熟知和习惯，但据市旅游局“质监眼”观察，最近图便捷不加辨别和选择就微信报名参团出游引发的纠纷大幅增加。那么，如何正确认知微信旅游、选择最佳出游方式、避免旅游消费损失？
微信参团旅游，与在OTA（在线旅游网站）参团有什么区别？
众所周知的携程、途牛、去哪儿等是当前比较知名的在线旅游网站（OTA），OTA一方面作为旅行社，为游客提供组团旅游服务，另一方面也为其他传统旅行社与消费者之间提供第三方交易平台。但微信同以上OTA网站不同，微信所提供的主要是社交服务，而非专门的第三方交易平台。
消费警示：所谓微信参团旅游，更多仅是借助微信的社交功能同旅游业者沟通及交易，获取旅游服务，看似便利，但却缺少了线下的合同签订环节、第三方交易平台监管和保障环节及旅游经营责任保险制度，游客一旦发生人身意外或者蒙受财产损失将很难追责。
微信旅游组织者是什么身份？
根据我国相关法律法规，招徕、组织、接待旅游者，为旅游者提供旅游服务应取得旅游主管部门许可，依法办理工商登记。也就说，这是一个特许经营的行业。除取得经营资质的旅行社外，任何法人及个人均不得从事该行业。
而微信中的“旅游业者们”除少数旅行社设立的经微信官方认证过的公众号外，大部分为个人帐号，实际上并不具备旅行社经营主体的资格。这些人当中，有些是传统旅行社的工作人员，本身可以从事广告发布及招徕业务，他们在微信上主要做的是代理传统旅行社的旅游产品，但打广告时却又故意隐去相关旅行社的信息，以期让消费者误以为是其经营的产品，并从中获利。而有些人，则是直接从事组团活动，不属于任何旅行社。如果说前者在经营上可能存在不规范之处的话，后者完全属于非法经营，一些常见的低价游，往往常见于后者的朋友圈宣传里。
消费警示：目前，网上很多户外俱乐部和网站、贴吧、微信号成为了变相的“网络旅行社”。这些网络组织的旅行团，没有购物等项目，相对于正规旅行团费用更低，但安全保障性很差，游客自身承担的风险也更大。
微信参团旅游，需要注意哪些方面？
微信参团旅游缺少线下接洽、合同签订及常规OTA的第三方监管，存在着一定的风险，主要集中在：
1、不知道旅游组织者的真实身份，出现纠纷后无法确定投诉对象——旅游监管部门仅凭游客提供的网名是无法开展有效的调查取证的；
2、缺少线下接洽，不了解对方经营资质，甚至未签订旅游合同。
3、没有“第三方交易平台”作为保障和兜底，一旦纠纷出现，维权退款之路漫长。
广大旅游消费者通过微信参团旅游时，务必注意以下几点：
1、选择通过认证的旅行社微信公众号或可确认身份的旅行社工作人员帐号报名参团旅游；
2、坚持签订书面的旅游合同，了解组团社及地接社信息；
3、确认旅游行程，仔细查看是否有不合理的购物、自费等项目；
4、不参加非旅行社组织的行程；
5、转账付款之时重新确认以上四点，并保留聊天记录、转账凭证等证据材料。
市旅游局友情提示：在旅游途中出现服务质量问题，可与旅行社协商解决。协商不成，可向旅游目的地旅游局或旅游质量监督所、执法大队投诉，也可在完成行程后到报名所在地的旅游质量监督部门投诉。投诉时效为旅游合同结束之日90天内。超过时效的请求不予受理，游客可以依法提起诉讼。
莱西市旅游局投诉电话：88405259。