围绕市委、市政府关于信访维稳工作的安排部署,望城街道结合辖区实际情况,强化领导、明确责任,深入排查、重点调处,将信访维稳工作作为街道工作重点抓好抓实抓细,全力打造“和谐望城”,为全国“两会”顺利召开营造良好的社会氛围。
一套班子,负全责
成立了由办事处主任任组长的维稳信访工作领导小组,小组下设信访组、矛盾纠纷排查组、重大突发事件处置组三个小组。信访组由司法所、信访办、社会综合治安办公室组成,主要负责迅速转办交办群众反映的信访问题,并协调妥善处理;矛盾纠纷排查组由管区、包村指导员、村综治维稳办公室和村治安巡逻队组成,主要负责“两会”期间辖区的矛盾纠纷排查调处及重控人员的稳控工作;重大突发事件处置组由派出所、城管队组成,主要负责“两会”期间突发事件现场的秩序维护工作。
二个制度,见长效
严格落实24小时值班制度。由主要领导全程带班,做到每日形势及时掌控、即时报告、即时处置、及时化解;39个村庄全部成立治安巡逻队,实现村级治安巡逻常态化、规范化。每日信访办、维稳办向领导报送涉访维稳情况,做到有事报情况,无事报平安,重大紧急情况随时报。严格落实责任追究制度。按照“领导包片,干部包村,村委包户”的原则,街道建立层层责任制,签订《望城街道信访工作责任追究责任书》,对“两会”期间出现上访而未及时上报的相关人员进行通报批评并给与撤销年底评优资格处罚。同时,对重点信访案件实行领导包案,做到“定人、定案、定责、定措施、定期限”,确保案结事了。
三项措施,保稳控
加强宣传教育,筑牢舆论防线。以张贴标语、悬挂横幅、刊发《望城信息》等形式,在全街道范围内加强法制宣传教育,加强村民自律能力,减少犯罪率和越级上访案件。截至目前,全街道已张贴悬挂各类标语50余幅,并刊发《望城信息》。
突出防范重点,严格隐患排查。组织包村指导员深入基层,以“梦想望城”产城一体综合开发以及辇止头村等为重点,进行信访隐患集中排查,同时将排查出的信访隐患在《干部下基层日记》中详细备案。对老上访户等重点人员及特殊群体采取人盯人、死看死守的方式进行24小时严密监控。截至目前,共排查信访隐患36起,接待群众来信来访28余次,现已全部纳入台账管理,限时调处,处理率99%,处结满意率100%。对非煤矿山、涉氨涉尘企业、建筑施工等行业领域实行“网格化”管理,重点加强对非法集资、不规范经营行为及火灾等安全隐患的整治力度,坚决杜绝重特大事故发生。截至目前,共组织涉氨、涉尘等安全生产专项检查1次,日常检查26次,查处整改涉氨制冷企业6家;检查非煤矿山3家,查处隐患6处。
创新诉求渠道,化解信访难题。实行领导公开接访制度,引导群众以理性合法方式表达诉求,同时,依法处置无理缠访闹访和违法违规信访行为,规范信访秩序。积极探索人大主任公开电话的合理运作机制,充分发挥其沟通联系群众的桥梁作用,今年以来,累计处理答复群众来电9次,群众反映的问题被及时解决。
(孟丹丹)