十版：两会特别报道总第1712期 >2016-02-26编印

      12月10日，位于烟台路的莱西市人民医院门诊楼一楼大厅，前来看病的市民排队建卡、缴费、等候，秩序井然。装饰一新的大楼、整洁优美的环境、贴心周到的服务，让来自全市各地的患者感到温暖又舒适。来自姜山四村的患者郭师傅告诉记者：“在这里看病，让人放心满意。”据了解，患者服务中心在11月底组织的调查问卷统计中显示：莱西市人民医院门诊和住院患者对医疗服务质量的满意度达到94.2%，职工对医院工作的满意度达到97%。

　　2015年度，莱西市人民医院以综合提升工程为基础，以加强学科建设为主题，以提高医疗安全质量为宗旨，不断深化运行机制改革，严抓实干，开拓创新，圆满完成了世界休闲体育大会的医疗救援保障任务，推动了医院各项工作的稳步发展。

　　

 

　　莱西市人民医院始建于一九四五年，是一所二级甲等综合性医院，是全市医疗卫生服务网络的龙头和医疗技术中心。为了迅速提升医疗服务水平，促进医院的内涵建设和全面发展，实施综合提升工程，为医院健康快速发展奠定坚实的基础。

　　综合提升工程包括三部分：一是门诊医技综合楼于2014年1月6日破土动工，于2015年6月底竣工并投入运营。大楼占地面积4250平方米，地上建筑面积28145平方米，主楼12层。1－7层为门诊、急诊、医技、重症监护、输液用房。8—12层为急症、产科、妇科、新生儿病房。彻底改变了门急诊、医技科室布局不合理、患者就诊拥堵的现状。二是购进安装了一批先进医疗设备。主要有数字减影血管造影机、彩色超声多普勒、1.5T核磁共振、直线加速器、计算机拍片处理系统、眼科手术显微镜、64排螺旋CT、数字胃肠机、DR拍片处理系统等大型医疗设备，为科学诊疗打下了良好的基础。三是拆除原门诊楼，对院区进行了整体规划设计，美化绿化亮化，铺设大理石2万平方米，建设公共停车场，车位560个。现在院区车辆停放井然有序，环形道路宽敞硬化，绿色风景树间隔其中，环路灯光柔和明亮，白衣天使主题雕塑坐落广场中央，成为烟台路上一道亮丽的风景线。

 

 

　　“群众的需求就是我们的追求。”莱西市人民医院为了优化资源配置，促进共同发展，将2015年确定为学科建设年，在注重对外学习考察、搞好调研论证的基础上，适应人民群众的新期待，集中人力物力财力，奋力拓宽医疗服务的广度和深度。

　　新建科室：介入科、新生儿科、泌尿外科、康复医学科、心内二科和PICC维护室。改建科室：健康管理中心、肾内科、胃肠镜室。上半年医院与“蓝海之略”医疗股份有限公司合作建设了康复医学科，配备康复医师5人、治疗师7人。开设了康复门诊和康复病房面积1000平方米，病房开设床位42张。康复治疗区域设有物理治疗（ＰＴ）室，作业治疗（ＯＴ）室，言语治疗（ＳＴ）室和吞咽障碍治疗室、针灸室、推拿室、功能评定等治疗区域。投资600多万元，引进了计算机言语认知系统、体感音波治疗系统、智能康复训练器、牵引床等一批康复医疗设备，运用多种物理疗法、运动疗法、作业疗法等综合康复治疗手法，对骨关节肌肉劳损、中枢及周围神经病损、颅脑外伤和代谢性疾病所导致的功能障碍，进行一对一的康复治疗。独立建设了高标准健康管理中心，在新门诊楼6楼，实行独立小区管理，实施一站式服务，建立健康体检档案。新增体检设备13台，新增体检项目8个，极大地满足和方便了人民群众的需求。

　　

 

　　2015年世界休闲体育大会在我市召开之际，莱西市人民医院被确定为医疗救治定点医院。医院成立了医疗救援保障工作领导小组，负责筹备、组织、指挥医疗救援保障工作。成立了医疗救援保障指挥部，指挥协调院前、院内、转院等医疗救援保障工作。成立了医疗救援保障专家组。投资3000多万元，购进了核磁共振、CT、彩超、DSA、奔驰救护车、负压救护车、转运呼吸机等医疗急救设备。抽调40多名医疗骨干进行了系统培训，组成院前医疗保障应急救治队。

　　大会期间，医院负责运动员村、世界休闲产品博览会、体育中心等医疗保障点，承担着电子竞技、龙舟、中国象棋、国际象棋、攀岩、够级、自行车、马拉松等项目的医疗保障工作。在医疗救援保障工作中，组织严密、无缝衔接。共派出医疗保障组33组，现场实施救治127人次。运动员村门诊部救治324人次，及时转送病人12人次，院内诊治22人次。在马拉松比赛当日，医院安排了5个医疗保障组，凌晨3：30配备设备物资，4：00出发到各个医疗点，从凌晨3：30到下午2点结束，医务人员在赛道上为运动员受伤部位冰敷、喷云南白药气雾剂，使30名肌肉拉伤运动员得到了及时有效的救治，并成功抢救了一名马拉松猝死运动员。期间没发生延误、误诊、误治、服务不到位等问题，受到了世休会组委会领导和市政府领导的高度评价。

　　

 

　　“老百姓需要怎样的医院，我们就办怎样的医院。”基于这种信念，莱西市人民医院开始了医院发展战略的调整，高瞻远瞩，从发展的眼光，高起点、高规格，办百姓需要的医院，让百姓得到最好的治疗，感受到党和政府的温暖！

　　医院每年引进一批适宜成熟的新技术、新项目在临床开展，是医院可持续发展的基础，科技兴院已成为干部职工的共识。临床医技科室医务人员积极学习推广新技术、新项目的热情高、干劲足。全院有普外一科、介入科、关节创伤科、重症医学科、检验科、胃肠镜室等10多个科室在临床开展新技术新项目20多项，其中普外二科开展肠息肉内镜下切除术，有6例病人是周边县市的。普外一科利用腹腔镜开展腹外疝手术等47例，直肠癌手术6例，开展项目和数量同比翻了一翻。介入科开展心血管、脑血管、周围血管及肿瘤治疗20多例。关节创伤科在青医专家指导下，在我市率先开展“肩关节镜下修复肩袖损伤”3例，徽孔钢板手术1例，肩锁关节脱位3例，不需要二次取钢板，恢复快。ＩＣＵ开展血液灌流+ＣＶＶＨ治疗中毒病人10例。检验科引进化学发光分析仪，将原来免疫项目由定性改为定量检测，使结果准确可靠，当日出报告，缩短了病人及临床等候时间。新引进日本全自动血凝分析仪，开展了抗凝血酶Ⅲ、FDP检测。在全自动生化分析仪上开展了同型半胱氨酸、胱抑素C检测，开展甘胆酸、载脂蛋白Ａ(ＡＰＯＡ)和载脂蛋白Ｂ（ＡＰＯＢ）新项目7个。肿瘤科、普外科在青医介入科主任李子祥教授的指导下，通过DSA设备，开展下腔静脉滤器置入术、经皮肝穿刺胆管引流术40多例。在临床开展新技术、新项目，进一步拓展了诊疗服务范围，减少了患者外出就诊的负担，提高了整体诊疗水平。

　　

 

      现代科技的发展必须依靠一个创新型、高绩效的人才团队，人才创新是医院发展的资本，莱西市人民医院在实践中不断发掘人才、培养人才、用好人才。2015年医院业务学习培训注重从科主任、护士长抓起，中层干部针对本科室业务技术方面存在的问题，带头外出学习培训，做到学以致用、突出实效。影像科2015年新进核磁共振（ＭＲＩ）、64排螺旋ＣＴ、数字胃肠、血管造影（ＤＳＡ）等大型设备，科主任主动要求外出培训，通过学习开阔了视野，找到了差距，感受到了压力，明确了努力方向。特检科主任、护士长在接受培训中，实行弹性工作时间，做到学习、工作两不误。科教科、医务科、护理部、院感科等职能科室，全年组织业务培训80多次，邀请上级专家来院讲座27人次，外出进修40多人次。同时加大了新建学科的培训力度。介入科主要开展心血管介入、脑血管介入、肿瘤介入和周围血管介入等业务，先后派出7名医务人员到青岛、济南学习。新生儿科主任、护士长和4名医师到三甲医院学习。泌尿外科主任、护士长和3名医护人员到青岛、北京协和医院学习新技术新项目。康复医学科主任、护士长和4名医师以及查体科主任护士长到广东学习培训，为新学科运营打好了业务基础。

　　

 

　　在全新的形势下，要想使医院得到持续发展，就必须要重视医院文化建设，医院文化是医院的灵魂，是医院的精神支柱。先进的文化能够增强医院的活力，促进医院在激烈的市场竞争中具有强大的竞争力、生存力和无限的发展力。

　　2015年，医院创办了《莱西市人民医院报》。在各科室选拔组成了38人的通讯员队伍，举办了通讯员培训班，进行业务讲座4次。制定了通讯员管理办法，规定了通讯员的责任、权利和义务，制定了奖惩及稿酬规定。设立院报公共邮箱，方便投稿。组建了通讯员微信群，便于联系和交流。自4月份正式运行至12月10日，全院各科室通讯员共上报稿件336篇，已出版6期院报，采录稿件143篇。10月份派出30名运动员参加了青大医疗集团首届运动会，在17个单位参加比赛中，莱西市人民医院夺得了总分第7名的成绩。医院每季度都由办公室组织协调开展排球、羽毛球、篮球邀请赛，丰富活跃了职工的文化体育生活。8月29日医院与广东卓如慈善医疗基金会共同举办了“健康中国基层行·莱西站”暨医疗技术扶助与医疗慈善救助晚会，共筹集善款215万余元，该款全都用于我市疾病筛查和康复治疗的贫困患者。

 

 

　　在关乎国计民生的医疗卫生事业中，医疗信息化逐步成为如何更好地服务于患者、服务于社会的重要支撑。信息化能够进一步保障患者的就诊安全和医院医疗服务的高质量，更是医院高效运行的有力保障。

　　莱西市人民医院信息化建设按照总体规划、分步实施的原则，在2014年完成以住院电子病历为主体的住院系统13个模块上线运行后，2015年完成了门诊系统、后勤物资管理、医技管理、医疗质量、院感管理、临床药学、放射超声内镜影像等34个管理系统。其中，实行门诊一卡通管理系统，患者一次挂号，按序就诊，解决了患者多次排队等候的问题。提高了门诊量，截止到12月10日，发放就诊卡208186张，门诊挂号总数486822人次。实施分诊叫号系统，提高了病人就诊的准确性，减少插队拥挤现象。查体管理系统上线，患者体检后，各科所有信息自动汇总成完整体检报告，规范性明显提高。

　　

 

　　为充分发挥医院的优势和作用，以医疗技术帮扶为纽带，共建共管，带动区域医疗技术水平的整体提升，2015年，医院与夏格庄中心卫生院、水集中心卫生院、马连庄中心卫生院、河头店中心卫生院、开发区卫生院和梅花山卫生院6处乡镇卫生院组建了医疗联合体，制定了双方双向转诊流程，开通了转诊患者就诊绿色通道，对经过治疗病情稳定的患者，由莱西市人民医院转诊到乡镇卫生院进行康复治疗，对病情危重的患者医院再转诊青医附院治疗。建立了县级医院与乡镇卫生院之间长期稳定的协作关系，严格执行社区首诊，分级诊疗和双向转诊制度，可满足群众就近就医看病的需求，提高了基层医疗机构的服务能力和技术水平，缓解了居民“看病贵”的难题。

　　2015年，莱西市人民医院以“病人为中心”，坚持创新发展，优化服务环境，以先进的设备、优质的服务、精湛的医疗技术，走出了一条跨越式腾飞之路，为莱西的广大父老乡亲身心健康更好地保驾护航！