四十六版：两会特别报道
百年交行 您的财富管理银行
刊发日期：2016-02-25 阅读次数： 作者：lxxwzx 语音阅读：
交通银行莱西支行成立于2011年12月,是交通银行在莱西市设立的首家支行。作为一所仅仅成立4年的年轻支行,莱西交行一直在为创建群众放心、顾客满意的银行而努力。莱西交行具备优质的软硬环境，成立伊始便配备有先进的硬件设施，并为提升客户服务体验，专门设置了电脑、沙发、茶几、饮水机、报纸、儿童活动区等休闲娱乐设施，诸如宣传架、业务公告牌等业务指导性设施的放置也极大的方便了客户办理业务。支行还贴心地增加了如老花镜、雨伞、医药箱、工具箱等便民服务设施，制作了针对客户的“温馨提示”牌，力图为客户创造一个方便、安全、和谐、温馨的办理业务及休息环境。2015年支行专门设置了“敬老服务窗口”，为老年客户提供便捷的服务。自成立以来，莱西交行先后获得了青岛市“青年文明号”、莱西市2014年度银行业金融机构综合评级A级行、莱西市2014年度科学发展综合考核先进单位、2014年度交通银行服务零投诉突出贡献奖等多项荣誉称号。
完善机构体系 优化网点布局
为更好的服务莱西市广大群众，下移服务重心，莱西交行在交运汽车站、三六九大酒店原有的两处自助银行基础上，2015年又在长岛路缤纷五洲、姜山交运汽车站增设了两处自助银行，使得离行式自助银行达到四家，进一步拓展交通银行在莱西市的服务半径。
优化资源配置 加大信贷支持
截至目前，交通银行在莱西当地信贷投放总额超过10亿元，重点支持了莱西市龙头企业。同时，不断加大对小微企业和三农的信贷支持，投放金额超过1亿元，涉及企业20余户。下一步，莱西交行将在多项涉及民生领域工程等业务中再投放6亿元，以实际行动支援地方建设。
突出农业特色 加大产品创新
莱西市是畜牧业大市，为支持相关行业发展，莱西交行在信贷投放上配置了专项的信贷资源，2015年畜牧业新投放近2亿元。2016年该行将继续加大对畜牧业等现代农业的投放力度，积极探讨介入林业，把蕴通供应链这一产品有效的推广到莱西市各家庭农场、农民合作社等新型经营主体。
强化供需对接 签署战略协议
莱西交行积极与市政府各职能部门对接，与各职能部门下属的各类协会及组织建立密切的联系。通过协会搭建融资供需对接平台，解决企业实际困难，使交通银行能够真正走入企业、帮助企业。
制定服务标准 推荐规范服务
交通银行始终以高标准的服务面对广大群众，莱西支行是交通银行青岛分行6家精神文明单位之一，青岛分行也根据莱西市实际情况及自身特点，打造了具有莱西特色交通银行服务标准。下一步，交通银行计划把莱西支行作为候选人，推荐参加全国银行业星级网点评选。
传播金融知识 加强权益保护
近两年来，莱西交行持续开展“金融服务万里行”活动，充分利用各重大活动、节假日，进行金融知识宣传。每周在各小区、企业、广场、校园等地，组织开展金融消费者权益保护等宣传活动，切实提升了莱西市民金融知识认知水平和风险防范意识。下一步，莱西交行将把该项活动持续开展下去。
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