七版：副刊·职场总第1688期 >2016-01-13编印

　　某公司一名清洁工，本来是一个最被人忽视的角色，却在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。事后，有人问他的动机时，答案却出人意料。他说：“总经理从我身旁经过时，总会赞美我扫得真干净。”且不说各种看法，但有一点值得肯定——真诚的赞美，能激发他人的无限潜能。

　　管理是被动的，激励是主动的。如果一个企业人员流失严重，不是管理出了多大的问题，而是负激励、负能量太多。要想做真正的领导，必须掌握各种激励技巧，关注人的需求与感受。