二版:综合新闻总第1673期 >2015-12-16编印

极致品牌服务赢得回头客
刊发日期:2015-12-16 阅读次数: 作者: lxxwzx  语音阅读:
  郝龙云在加盟小拇指前,从事农资批发生意。“由于整个竞争环境发生了变化,资本加速进入农资行业,农资上市企业越来越多,农资批发生意越来越不好做。”作为经销商,面对不断被挤压的利润空间,郝龙云决定放弃农资批发,另寻出路。
 
加盟小拇指汽车微修连锁
 
  郝龙云告诉记者,有资料显示,到2020年,我国汽车保有量将达2.5亿辆,微修市场需求规模将再翻一番,微修业产值有望超过1万亿元。广阔的市场前景,让汽修行业成了郝龙云二次创业的目标。一次偶然的机会,从朋友那里听说小拇指汽车微修的快漆工艺不错,郝龙云心头为之一动,专门驱车前往杭州——小拇指汽车微修连锁总部,经过在设备、材料、工艺等方面的详细考察,2011年下半年,郝龙云决定加盟。
  据郝龙云介绍,小拇指汽车微修连锁是国内一家具有10年发展历史的汽修连锁品牌,车漆快修、挡风玻璃修复、智能调色系统在行业内具有领先优势。“连锁经营的规模优势和品牌效应,能让我这样的‘门外汉’省去很多市场开拓工作。”郝龙云告诉记者,从选址、设计装修、设备采购到技术人员招聘、专业培训,总部都派人过来现场指导。目前,郝龙云在重庆路上的小拇指汽车微修全国连锁莱西店占地600多平方米,拥有维修专业技术工人10名。
 
“有品质的才是最实在的”
 
  创业路上总会布满荆棘。郝龙云毫不讳言创业初期遇到的压力:“为保证微修质量,我们使用的都是最上乘的材料,耐用。”但郝龙云透露,起初一些车主一打听价格就离开了,一天下来就服务2位车主,都得靠借钱给工人发工资。来买玻璃水的王先生接过话茬:“我之前的消费观念也是这样,为了一时省钱,倾向于一些低价路边店,就拿补漆来说,刚涂上没几天就又都裂开了,来小拇指补了一回,既没有色差,还终身质保,这才是从长远意义上为我们车主省钱。”
  郝龙云视质量和技术为生命,在他眼里,有品质的才是最实在的。他认为汽车微修是一种长期的服务,信任门槛较高,唯有极致的品牌服务才能留住顾客。也正是如此,凭着自己的诚信经营,像王先生这样的回头客越来越多,门店经营逐渐步入了正轨。
 
成长为小拇指品牌青岛地区总代理
 
  郝龙云说,小拇指品牌的网点多,先进技术多,增值服务多;快速喷涂技术能大大提高创伤修复速度;维修后,无色差、终身质保;为车主省时、省心、省钱。秉承着这样“多、快、好、省”的服务理念,致力于让车主享受“天天开新车”的微修体验。“我虽然没有经验,但是小拇指的整个品牌优势让我拥有了信心,加盟小拇指汽车微修连锁以后,给我最大的感受就是外行一样可以干好汽修。”郝龙云说道。
  郝龙云的生意越做越大,目前他已经成为小拇指品牌青岛地区总代理,发展起6家店面,其中3家是直营店,分别分布在平度、胶州、胶南,另外在城阳、即墨、莱西还有3家加盟店。“讲信用,把质量和服务做上去,不靠关系不跑市场也能赚到钱!”进入冬季,店里的检修和保养的业务量激增,每天至少服务10位车主,郝龙云看在眼里,甜在心里。                                     (徐亚晓)