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当养儿防老的观念逐渐淡化，养老机构便顺理成章地成为老年人关注的焦点。然而，在市社会福利服务中心老年人到底能享受到哪些服务？这些服务是否能让老年人满意？成为老人们更加关心的话题。市社会福利服务中心负责人表示：“本着‘为社会家庭分忧，替天下儿女尽孝’的不变诺言，把中心办成入住老人的爱心家园、颐养天年的幸福乐园。”
每天清晨和傍晚，总是有三三两两的老人沐浴着清新的空气散散步、聊聊天；每餐都有专业人员为老人搭配健康食谱，保证老人的身体营养；24小时有护理员无微不至的关怀和服务；定期有医生为老人检查身体，并建立健康档案，让老人们受到家庭医生式的照顾；空闲时间可以到健身房、阅览室、棋牌室、影视室等，老人们可以根据自身兴趣和爱好，选择不同文体娱乐活动，锻炼身体，陶冶情操……这是每位老人心目中的幸福乐园，理想中的晚年生活。
市社会福利服务中心工程是2013年市政府规划的重点民生实事之一，是一所集光荣院、福利院、老年公寓和流浪乞讨救助站为一体的社会福利机构，主要收养孤老优抚对象、城乡“三无”老人、孤儿和社会代养老人，救助流浪乞讨人员。院内设有完备的健身活动场地，是集生活、娱乐、文体、医疗、康复设施于一体的养老服务场所。在市民政局党委的大力支持下，市社会福利服务中心积极创办了怡乐居养老服务中心和润德日间照料中心，进一步扩大了养老服务的规模，提高了便民程度。
市社会福利服务中心于2012年底开工建设，作为市财政投资的重点养老机构，总投资1.78亿元，占地96.8亩，建筑面积45000㎡，规划绿地率41.7%，容积率0.69，设计床位1500张。其中，一期完成投资1.45亿元，建设楼房14栋，建筑面积36942㎡，床位1200张，2013年底启用。规划建设五大功能区：9000㎡的社会供养区、4000㎡的流浪乞讨及残疾人康复区、9000㎡的政府供养区、5000㎡的医疗介护区和9000㎡的教育服务区。配套建设6000㎡的中心广场、门球场等室外健身活动场所，按照功能分区设置了4个餐厅，楼与楼之间有300㎡的连廊，便于老人雨雪天气出行。
亲情服务营造温馨氛围
早上5点半，护理人员开始忙忙碌碌，穿梭在老人的房间，与夜班的护理员简单交接后，开始帮老人穿衣、洗漱，搀扶老人上卫生间。来福利中心实习一段时间了，现在做事已是得心应手。“比我的女儿还亲，我在这里享受到了天伦之乐。”86岁的王月香对日常照顾她的几个小姑娘赞不绝口。在午后一边泡脚、一边与孩子们聊天，是王月香很享受的美好时光，而这样的画面让观者为之动容，感觉很温馨。
与传统养老院里照顾老人的护理人员不同，中心工作受到了社会上企业和团体的大力支持。青岛绿洲心理咨询中心的志愿者到社会福利服务中心做义工，为老人量血压、剪指甲、梳头、剪头发等，陪老人聊天拉家常，给孤儿做心理辅导并赠送了心理辅导降压仪，减轻孤儿的学习压力辅导部分孩子的功课；青岛地都陶瓷有限公司连续十年，在每年年前和中秋节来到市社会福利服务中心，走访慰问在这里颐养天年的孤寡老人，为老人们送来了奶、饮料和水果等慰问品；金妈妈农业科技有限公司不定期为老人送来时令蔬菜；刘记眼镜连续免费为孩子们换眼镜；乐好公司也时常来中心看望老人孩子。一系列的公益活动让老人和孩子们感受到了社会的温暖。
用细节成就老人的幸福
环境优雅、设施先进、管理专业的社会福利服务中心还有一大“法宝”，就是优质的服务。福利中心一直提倡“专业人做专业事”，通过细致入微的服务，让老人感受到幸福。
老人住在养老院吃得好不好，是家属最为关心的。福利中心以老年人的营养需求为前提，提供多品种、多形态的营养膳食。工作人员介绍：“入住老人每天都有5-6个菜品可供挑选，其实是高于450元/月的收费标准的。”与此同时，福利中心也提供个性点餐服务，老人想吃什么只需要提前一天预订，第二天就能吃到美味可口的菜肴。结合老人排便功能减弱的情况，还特别推出粗粮夜宵，根据老人的需求提供个性点餐、自助餐、营养套餐和特色茶点，真正做到了标准化与个性化的完美结合。
老人聚居的地方，当然少不得医疗护理服务。为让入住人员及家属能够安心生活，社会福利服务中心提供流浪乞讨及残疾人康复区和医疗介护区，对入住人员的服药情况实行统一管理，确保每天都能按时服药。与此同时，福利中心与相邻的市立医院合作，引入医院的专业医生每周两次上门诊疗，基本能满足入住的老人一周体检一次。每个老人还有一份健康档案，医护人员会根据每周体检情况对这些档案实时更新，以便医院掌握每个老人的情况，在遇到紧急救援时能有备无患。此外，福利中心的康复区，让入住人员足不出户就能享受持续有效的康复治疗。
布局设计人性化管理
近年来，随着我市人口老龄化的进一步加剧，养老问题已成为一个不容忽视的社会问题，尤其是社会化养老问题已日益凸显，市委、市政府决定创办了怡乐居养老服务中心和润德日间照料中心，也是为了加快建立与我市经济社会发展水平相适应的养老体系，满足不同层次老年人对机构养老的多种需求。
成立于2014年6月的市怡乐居养老服务中心，是注册投入运营的养老服务机构，位于福利中心院内，是集娱乐为一体的养老服务场所，主要服务对象是社会代养老人。中心与市立医院签订了合作协议，为中心的老人提供便利的医疗服务，每月为老人巡诊、查体，建立老人健康档案，老人有病可以随时入院检查和治疗，为老人的身体健康提供了有力保证。中心设有门球场、室外健身场地、活动中心等健身娱乐场所。活动中心有健身房、乒乓球室、台球室、棋牌室、阅览室、书画室等娱乐活动场地，配套健身活动器材一应俱全。中心每年至少举办2次文化体育活动，丰富老年人的精神生活。餐厅面积1100㎡，可以容纳200人同时就餐，餐饮部工作人员全部持证上岗，每周根据老人情况进行合理配餐，科学搭配，调剂生活，保证老人吃的放心。中心有健全的安全保障措施，室内外安装扶手、监控探头，门卫24小时值班，保证入住老人安全。
中心拥有床位300张，设有标准的双人间、多人间，各种套间，房间内水、电、暖、有线电视、通讯网络、太阳能热水器、沙发、衣柜等生活设施配套齐全，装修精致，即来即住，可以满足不同层次的社会化养老需求，是我市目前集生活、娱乐、文体、康复、医疗于一体的最佳养老服务机构。
位于市区交通便利、人口密集的威海东路的市润德社区日间照料中心，于2014年4月份开始创办，建筑面积1000平方米，共四层，设有休息室，图书室、棋牌室、书画室、舞蹈室、康复室、心理咨询室、茶艺室、慈善超市、吸氧室，可同时容纳30人用餐的助老大食堂，以及配套的骨干服务团队。中心以服务社区老人为宗旨，为社区老人无偿提供书画、音乐舞蹈、棋牌、阅览、健康讲座等活动场所，同时为社区老人提供就餐、送餐、物品代购、洗衣、做饭、清理卫生、陪诊、康复、老人日托、全托等低偿有偿的优质服务，有效解决老人生活的后顾之忧。
市润德社区日间照料中心始终坚持把“精细化管理、亲情化服务、规范化建设”作为服务工作的落脚点和出发点，以“孝亲敬老 幸福家园”服务品牌为导向，不断配套完善各项管理制度，加强规范化、科学化、亲情化管理，为老人提供全方位优质高效的服务，让老人住的舒心、吃的放心、活的开心，全力打造我市养老服务的优秀品牌，为我市养老服务业作出积极的贡献。
随着福利中心服务设施的不断完善，中心在福利事业方面发挥着重要的作用，不仅可以减轻子女养老的压力，提高社会效益，更有利于老年人身心健康，同时，服务专业化、系统化，使老年人生活质量大大提高，让老年人既有家的感觉，又能享受一般居家无法享受到的配套服务。
建设福利中心是一项“德政工程”、“民心工程”，是党和政府“着力民心、着力民生”的具体体现，进一步推动了老年福利事业的发展，使老年人的基本物质生活和精神生活需求得到全社会更广泛的关注，能够真正解决当前老有所养、老有所医、老有所乐的问题。同时也是缓解社会老龄化所带来的一系列问题、确保老年人能够享受改革成果的一项重要工作，对于保障老年人的身体健康，促进经济发展，维护社会稳定都具有十分重要的意义。