四版：卫生与计生
“十佳基层医疗机构”候选单位姜山中心卫生院———筑牢农村居民健康屏障
刊发日期：2015-10-23 阅读次数： 作者：lxxwzx 语音阅读：
姜山中心卫生院紧紧围绕“以病人为中心”，积极推进医药卫生体制改革，强化分级管理，提高医疗质量，规范医疗行为，增强服务意识，改善服务态度，完善服务功能，促进医患和谐，顺利完成了各项目标任务，全面推进卫生院科学管理，使辖区医疗卫生事业得到了较大发展。
卫生院始建于1975年，是一所集医疗、预防、康复、保健等多功能为一体的现代化综合性国家一级甲等医院。开放床位210张。共计科室22个，其中设有内科、外科、妇产科、眼耳鼻喉科、骨科、肛肠科、口腔科9个临床科室，放射科、化验室、药房等5个医技科室，办公室、财务室、护理部等8个职能科室。2014年业务收入1388万，门诊量34672人，收住院患者6604人，平均日住院病人为127位。
为切实体现优绩优酬多劳多得，医院于今年在全部科室制定了切实可行的考核评价措施，推行了绩效考核管理办法，最大限度地调动每一名干部职工工作积极性和主动性，使干部职工工作作风得到提高，工作活力和工作热情进一步激发。
强化医疗服务质量与医疗安全意识。把重点放在医疗工作环节上，注意对工作流程全过程的质量监控。经常性抽查运行和入档病例书写质量，严格首诊负责制、三级医师查房制、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度等规章制度的落实情况，建立和完善了医疗事件应急处理预案和医疗安全报告制度。加强医务人员素质培养，规范执业行为。加强了医务人员医学理论知识及个人综合素质的培训，医务人员业务水平不断提高，“三基”考核成绩良好。建立了医疗质量防范机制，增强了医疗安全责任感。为切实保障医患双方的合法权益，妥善处理各种医患矛盾，建立了较完整的医疗事故处理预案，制定了相关的管理措施，不断加强了对《医疗事故处理条例》及相关配套文件的学习，提高了医务人员的责任意识，确保了医疗安全。
加强药品管理，保证用药安全有效。把好用药关，药品严格实行集中采购。加强对精神药品的管理。狠抓临床合理用药，坚持做到合理使用抗生素，实行抗菌药物分线管理分级使用，指导医师合理使用抗菌药物，保证患者用药安全。
严格执行收费政策。免费为患者提供日费用清单，利用电子大屏幕每日滚动播放药品价格，规范了医疗服务项目收费，没有超标、分解收费现象发生，其中新农合住院人次4379人，医保住院人次243人，垫资总费用471万余元。
将基本医疗服务与基本公共卫生服务相结合，通过深入家庭定期随访和积极联系村医，全面掌握辖区居民主要健康问题，主动采取有效的健康干预措施，控制主要健康危险因素的危害。严格按照要求，强化工作措施，加强项目质量管理，规范开展基本公共卫生服务工作，保证各项目工作如期高质量完成。到目前为止，召开乡村医生会议30余次，共建档案42979份，合格率93.8%。开展老年人规范化管理4360人次、高血压4483人次、糖尿病1471人次、精神病107人次。
通过妇产科的激励、带动作用，大力提高服务质量，提高医务人员的技术水平，各科室出现了你争我赶、争优创先的良好氛围。2014年7月4日顺利通过了青岛市产科质量达标检查。2014年全年预计接生婴儿793人次较2013年471人次增长322人次，增长率为68.36%。为解决人员缺乏、科室技术单一等问题，今年起对医院进行了规范化管理，引进骨科及肛肠人才，扩大科室业务面，制定绩效考核方案，增强了职工工作积极性。外科住院由过去的几个十几个病人增至目前的四十多个病人，手术人数增加，今年预计手术人数110人次，住院病人1300人次，比往年同期增长3倍。实现了以点带面的发展战略，带动了其它科室大力开展新技术项目，不断优化就医环境，提高了医务人员的技术水平，增强了患者的满意度。
将医德医风教育作为立院之本，常抓不懈。强化职业道德教育，自觉遵守职业道德、职业纪律。树立医务人员的良好形象，特别是窗口人员要实事求是，严格审核，热情服务，严禁弄虚作假。自觉接受社会、群众监督，广泛征求社会各界意见，发现问题及时解决。一经发现有医务人员“吃、拿、卡、要”等向患者索取贿赂的现象，第一时间严肃处理违纪人员，做到组织、人员、任务赏罚落实，塑造廉洁从医的良好形象，使医院医疗环境得到净化。并连续被评为“青岛市文明单位”、青岛市卫生系统“文明单位标兵”。
为更好地给患者提供服务，医院在门诊楼大厅设立了患者服务中心以来，为患者提供导诊分诊、轮椅、担架车等便民服务。公开了投诉电话、院长公开电话和投诉邮箱，进一步拓宽了群众投诉、建议的渠道。同时由患者服务中心负责每星期至少进行一次患者满意度调查、患者电话回访等服务举措。通过这些措施，实现了为患者零距离服务，目前已受理投诉、建议132条，电话回访140人次，已全部妥善解决。
为满足患者对医疗条件的需求，医院成立了口腔科，具备了小学生口腔窝沟封闭资质，今年共开展了781例窝沟封闭，在群众中形成了一定影响，自开展工作以来共有313名群众享受到这一医疗服务。
卫生院始建于1975年，是一所集医疗、预防、康复、保健等多功能为一体的现代化综合性国家一级甲等医院。开放床位210张。共计科室22个，其中设有内科、外科、妇产科、眼耳鼻喉科、骨科、肛肠科、口腔科9个临床科室，放射科、化验室、药房等5个医技科室，办公室、财务室、护理部等8个职能科室。2014年业务收入1388万，门诊量34672人，收住院患者6604人，平均日住院病人为127位。
全面落实绩效考核
为切实体现优绩优酬多劳多得，医院于今年在全部科室制定了切实可行的考核评价措施，推行了绩效考核管理办法，最大限度地调动每一名干部职工工作积极性和主动性，使干部职工工作作风得到提高，工作活力和工作热情进一步激发。
提高医疗服务质量
强化医疗服务质量与医疗安全意识。把重点放在医疗工作环节上，注意对工作流程全过程的质量监控。经常性抽查运行和入档病例书写质量，严格首诊负责制、三级医师查房制、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度等规章制度的落实情况，建立和完善了医疗事件应急处理预案和医疗安全报告制度。加强医务人员素质培养，规范执业行为。加强了医务人员医学理论知识及个人综合素质的培训，医务人员业务水平不断提高，“三基”考核成绩良好。建立了医疗质量防范机制，增强了医疗安全责任感。为切实保障医患双方的合法权益，妥善处理各种医患矛盾，建立了较完整的医疗事故处理预案，制定了相关的管理措施，不断加强了对《医疗事故处理条例》及相关配套文件的学习，提高了医务人员的责任意识，确保了医疗安全。
加强药品管理，保证用药安全有效。把好用药关，药品严格实行集中采购。加强对精神药品的管理。狠抓临床合理用药，坚持做到合理使用抗生素，实行抗菌药物分线管理分级使用，指导医师合理使用抗菌药物，保证患者用药安全。
严格执行收费政策。免费为患者提供日费用清单，利用电子大屏幕每日滚动播放药品价格，规范了医疗服务项目收费，没有超标、分解收费现象发生，其中新农合住院人次4379人，医保住院人次243人，垫资总费用471万余元。
推进基本公共卫生服务项目
将基本医疗服务与基本公共卫生服务相结合，通过深入家庭定期随访和积极联系村医，全面掌握辖区居民主要健康问题，主动采取有效的健康干预措施，控制主要健康危险因素的危害。严格按照要求，强化工作措施，加强项目质量管理，规范开展基本公共卫生服务工作，保证各项目工作如期高质量完成。到目前为止，召开乡村医生会议30余次，共建档案42979份，合格率93.8%。开展老年人规范化管理4360人次、高血压4483人次、糖尿病1471人次、精神病107人次。
创建诊疗特色服务
通过妇产科的激励、带动作用，大力提高服务质量，提高医务人员的技术水平，各科室出现了你争我赶、争优创先的良好氛围。2014年7月4日顺利通过了青岛市产科质量达标检查。2014年全年预计接生婴儿793人次较2013年471人次增长322人次，增长率为68.36%。为解决人员缺乏、科室技术单一等问题，今年起对医院进行了规范化管理，引进骨科及肛肠人才，扩大科室业务面，制定绩效考核方案，增强了职工工作积极性。外科住院由过去的几个十几个病人增至目前的四十多个病人，手术人数增加，今年预计手术人数110人次，住院病人1300人次，比往年同期增长3倍。实现了以点带面的发展战略，带动了其它科室大力开展新技术项目，不断优化就医环境，提高了医务人员的技术水平，增强了患者的满意度。
狠抓行业作风建设
将医德医风教育作为立院之本，常抓不懈。强化职业道德教育，自觉遵守职业道德、职业纪律。树立医务人员的良好形象，特别是窗口人员要实事求是，严格审核，热情服务，严禁弄虚作假。自觉接受社会、群众监督，广泛征求社会各界意见，发现问题及时解决。一经发现有医务人员“吃、拿、卡、要”等向患者索取贿赂的现象，第一时间严肃处理违纪人员，做到组织、人员、任务赏罚落实，塑造廉洁从医的良好形象，使医院医疗环境得到净化。并连续被评为“青岛市文明单位”、青岛市卫生系统“文明单位标兵”。
提升硬件建设水平
为更好地给患者提供服务，医院在门诊楼大厅设立了患者服务中心以来，为患者提供导诊分诊、轮椅、担架车等便民服务。公开了投诉电话、院长公开电话和投诉邮箱，进一步拓宽了群众投诉、建议的渠道。同时由患者服务中心负责每星期至少进行一次患者满意度调查、患者电话回访等服务举措。通过这些措施，实现了为患者零距离服务，目前已受理投诉、建议132条，电话回访140人次，已全部妥善解决。
为满足患者对医疗条件的需求，医院成立了口腔科，具备了小学生口腔窝沟封闭资质，今年共开展了781例窝沟封闭，在群众中形成了一定影响，自开展工作以来共有313名群众享受到这一医疗服务。