二版：综合新闻
他是我市第一个开自选超市的人，并首次在小超市经营中创新引进电脑系统、建立会员制；他从40平米的夫妻店，发展到如今拥有1000平米左右的超市四家，年销售额2000余万元，他就是华兴超市老板张超
日前，记者在石岛路的华兴乐购超市见到了张超，这是他开的第四家分店，他正在店里细心地检查每一件商品的质量，“像这样的工作，我们的店员每天都要进行一次。”他告诉记者，“我们必须保证售出的每一件商品都质优价廉。”
开了我市第一家自选超市
今年48岁的张超干超市这行已经有15个年头了，15年前，他干过维修，卖过服装，开过小商店，直到1999年，与妻子一起从银行贷款5万元在文化路开了第一家40平米的自选超市，“那时莱西还没有自选超市，主要是柜台式销售，我这个做法在当时很新颖，既能节省人力，又极大地方便了顾客。”张超说道。
但在创业之初，他也遇到过很多难题。由于缺乏监控设备，超市经常存在丢东西的情况，再加上毗邻小商品批发市场，不知如何定位商品，提高竞争力。面对这些困难，张超决定打品牌战，走薄利多销的路子。超市的每一件商品都要保证三证齐全，并且在确保质量的前提下，尽量把价格做到最低，哪怕比别人低一毛钱，两毛钱。
“有一段时间，有一种假酒卖的很火，这种酒喝起来与真酒味道一样，但价格便宜很多，利润很高，当时也有供货商向我推荐过，但被我坚决拒绝了。”张超告诉记者，“那个供货商说我很傻，有钱不挣。但我心里清楚，我不能因为一瓶假酒把好不容易在顾客心中建立的信任感给毁了，我这才是不因小失大的聪明之举。”
创新引进电脑系统并建立会员制
由于经营有方，2009年，张超经过多方考察，投资50多万元，在重庆路开了一家1000平米的分店，但这一举措遭到很多人的反对。“那时北部都是新区，住的人不多，投资这么多开个这样的超市，会不会赔钱？”张超心里也泛起了嘀咕，但经过深思熟虑之后，他坚信随着入住率越来越高，这种状况会逐步改善。事实也证明，他当时的决定是正确的。很快，这家分店人气越来越旺，日客流量达到10000余人次。
生意火了，张超又遇到了另一个发展瓶颈：缺乏管理人员。为此，他多次前往即墨等地学习先进的经营管理理念，并创新引进一套电脑管理系统，这在当时我市小超市中属于第一家。这套系统可自动记录每一件商品的进货以及销售情况，商品缺货时还可以自动提示及时进货，极大地方便了超市的管理。为了招揽顾客，他又创新建立会员制，顾客购买商品可自动积分，并且年底不清零。这一系列的创新举措，让他的客源越来越多，生意越做越大，分店也开了一家又一家……
商人要先做好人后做好事
“尊敬的顾客您好，哪位朋友将电动车丢在本店门口，请带着购车发票，及时来本店认领。”在华兴超市门口，一张醒目的招领启事吸引了记者的注意。张超告诉记者，像这种情况，超市每年都要遇到很多次，顾客来店购物，小到丢失钱包、饰品，大到丢失电动车……但店员捡到后，都是自觉将物品交给业务室，并在门口广告牌上写一个招领启事，提醒顾客前来认领。店员这种拾金不昧的行为，也与华兴超市一直以来倡导的“诚信经营”理念息息相关。“这些东西有时并不值钱，但对顾客来说可能有重要的意义，我们这样做不仅可以让东西物归原主，也是为我们店做免费广告，一举多得。”张超笑道，“我不认同‘无奸不商’这种说法，我认为一个商人想要把生意做大做强，必须要先做好人后做好事。”
（侯义凤）