二版:综合新闻总第1610期 >2015-08-25编印

创新服务才能永立市场
刊发日期:2015-08-25 阅读次数: 作者:lxxwzx  语音阅读:

  随着经济水平的提升,新人对于婚礼布置的要求也是越来越高。每位女生都幻想有一个浪漫、唯美的婚礼现场,这也催生了婚礼策划的兴起。不管是中式、西式,还是唯美、浪漫都离不开婚礼策划的艰辛付出。乔德寿机缘巧合下进入婚礼策划这一行当,从一开始的懵懂、迷茫到如今大大小小200多场的婚礼,从摸索前行到成熟专业,这都离不开创新服务。

辞职下海赚到人生第一桶金

  1998年,大专毕业到银行上班没多久的乔德寿辞掉了在银行的稳定工作,开了一家唐装加工店。当记者问到为什么要辞掉稳定的工作时,乔德寿告诉记者:“当时年轻,总想着自己干点事业,当时又流行唐装,研究市场后,决定辞职开个唐装店。当时,辞职前和家里说了我的想法,家人都一致同意,说反正现在也年轻,闯闯市场锻炼锻炼也好,就算是不成功也没有关系。”
  家人的支持,让乔德寿干起来更有动力,在唐装流行的几年间,他凭着优良的工艺,实惠的价格赚到了人生的第一桶金。然而,随着唐装逐渐淡出人们的视野,唐装生意也逐渐冷淡。2002年,乔德寿将唐装店转让后,用开唐装店赚的钱,在婚庆一条街买了一家店面,做起了婚礼策划——喜之锦婚礼策划,也就是现在的艾薇婷婚礼策划公司的前身。店面虽不大,但生意不错。“做这一行,人脉很重要。”乔德寿说,只要有婚庆活动,之前结交的朋友都愿意找他。

创新求变,满足客户多元需求

  “随着人们对生活品质的要求越来越高,越来越多的准新人希望在婚礼上彰显个性,主动要求打破程式化,过去那种套路已不能满足他们的要求,如再不创新求变,就会被市场淘汰。”乔德寿告诉记者,近年来靠点烛台、倒杯塔、切蛋糕等固定流程环节串联起来的婚礼,逐渐被追求时尚的准新人摒弃。而主题突出的个性化婚礼,受到越来越多新人的青睐。
  为满足市场需求,乔德寿开始探索新婚庆策划方案。2009年的一天,网上国外婚礼现场的视频引起乔德寿的注意,婚礼新奇的创意让他很受启发。“之前忽视了,网上有很多经典的婚礼现场视频。”乔德寿说,从那时起,他经常上网浏览国内外不同档次的婚礼视频,将其中可借鉴的经验、做法记下来,供顾客选择。乔德寿说,网上可用的素材很多,例如将一些电影片段、新闻节目,重新剪辑、配音成为祝福视频。“每个客户的消费水平不同,理念也不一样,所以要用到的方案也不同。婚庆策划公司只有手中策划方案多,才能灵活运用。”乔德寿说。

“私人订制”让客户满意

  经过多年的发展,乔德寿的婚礼策划公司遇到了停步不前的发展瓶颈,为了打破这个瓶颈,他经过半年的考察,正式加盟了上海的艾薇婷婚礼策划公司。“与其他的婚礼策划不同的是,艾薇婷婚礼策划是私人定制,可不要小看这个简单的定制。”乔德寿告诉记者,在策划前,他们会做大量的收集工作,比如顾客的喜好、职业、两人之间的爱情故事,然后根据这些材料去设定婚礼的主题风格,设置游戏环节,有时还会根据酒店的现场环境来搭配顾客喜欢的布景。“一场婚礼,我们得准备两周多的时间,来开会讨论、制定策划方案。与新人进行沟通、彩排,有需要改动的立即进行变更,力求给新人一个满意的婚礼。每当看到新人相拥流下幸福泪水的时刻,我也感到无比的满足。”
  为了更好地为客户服务,乔德寿除了为客户策划个性的婚礼以外,还为客户提供喜糖、喜帖、喜字等一条龙服务。他还注重团队专业技能的培训,他每年安排团队赴上海艾薇婷总部进行培训,学习新技术、新思路,引进新产品,每年光费用就近10万元。乔德寿告诉记者:“只有有专业的服务团队,良好的服务态度,精美的后期制作才能让每一对来到这里的新人都满意,这也是我们正在努力的方向。”
                                            (董建君)