五版：阳光民政
巩固提升机关效能提升为民服务水平
刊发日期：2015-08-12 阅读次数： 作者：lxxwzx 语音阅读：
市民政局将效能建设作为打造服务型机关单位的有效载体，积极组织开展“效能提升月”主题活动，进一步改进工作作风，进一步提升服务效能，切实增强市民政局的创造力、凝聚力和战斗力。
坚持“四个突出”，增强服务自觉性。联系服务群众、做好群众工作，是市民政局工作的核心任务，是民政干部的基本职责。在这次机关效能巩固提升行动中，突出思想武装，强化正面教育，开展“效能提升月”大讨论活动，结合学习文章《单位永远是你的地》，开展“强化责任意识，提高执行力”主题研讨。在全系统开展“书香润民政”活动，大兴求知向学之风、博学慎思之风，着力提高干部职工思想政治素质和业务工作能力；突出政务公开，在优质服务上取得突破，向社会公开涉及民政工作范畴各类事项，包括工作职责、承办事项、办事依据、办事条件、办事程序等内容，广泛接受社会监督；突出创新服务方式，在青岛民政系统率先开通“莱西市民政”微信平台，为广大市民提供办事指南、业务咨询和政策动态等民政服务信息，在高效便民上取得突破；突出依法行政，严格依法办事，规范行政执法检查行为，杜绝执法人员法治意识不强、有法不依、执法不严、有章不循，以及在行政执法中滥用权力，违反规定随意裁量，“吃拿卡要报”等现象。
推动“四个规范”，提升服务满意度。规范工作制度。根据效能建设的要求，进一步建立完善机关管理制度，细化考评措施，形成科学完善、规范有序、操作性强的机关作风和效能建设制度体系。规范工作秩序。根据部门责任清单，进一步细化工作人员的职责权限，强化监督管理，严明工作纪律，严格依法办事，切实做到规范服务、高效服务、热情服务。规范办事程序。按照协调、统一、有序的要求，要全面推行办理公开，向群众公开服务承诺。对办事流程、收费标准、服务电话等内容，通过多种渠道向社会公开，接受社会监督严格落实办事程序，切实规范工作流程，不断提高服务质量，建立健全体现一致化、规范化、正规化的办公秩序。规范协调机制。加强各科室之间、工作人员之间职责的协调，合理划分事权，明确工作分工，建立健全沟通及时、配合有力、服务高效的协调机制。
开展“四项活动”，提高服务实效性。市民政局坚持把创新服务载体作为打造服务型机关重要抓手，努力推动感情向人民群众贴近、工作向困难地区聚焦、机关向基层一线深入。开展“主题活动月‘回头看’”行动。对照3-7月份主题月活动方案，对活动的落实效果和存在问题进行全面、深入的“回头看”。分管领导会同单位主要负责人共同会诊，组织全体干部职工全面认真自查，对落实情况进行回顾盘点，逐项梳理整改落实情况，坚决整治“庸懒散慢拖瞒”和“中梗阻”问题，并将抽查情况进行通报。开展“效能亮剑转作风”行动。高度关注群众反映强烈的行政不作为、乱作为等问题，切实加大对城乡低保、救灾救济、优抚安置、医疗救助和临时救助等社会救助情况的监督检查，确保惠民政策执行到位。切实解决干部职工服务意识不强、遇事推诿扯皮、工作效率低下、作风简单粗暴等不良风气，严肃查处“乱作为、不作为、慢作为”等违反机关效能行为，切实提高局机关执行力。开展“阳光公开促执行”行动。及时向社会公开涉及民政工作范畴各类事项，包括工作职责、承办事项、办事依据、办事条件、办事程序等内容，广泛接受社会监督；将重大决策落实情况、民政政策落实情况等重要事项向社会公开，扩大社会各界知情权、参与权和监督权，最大限度地让权力在阳光下运行。开展“真评实议树形象”行动。采取问卷调查、集中测评、座谈交流等方式，不定期进行工作效能评议，进一步提高群众满意度。畅通监督渠道。在局办公室开通监督电话，在机关一楼大厅设立行政效能监督意见箱，对干部职工作风飘浮、工作不实、办事推诿、效率低下、行政不作为乱作为等问题一经查实，严肃处理，切实维护群众的合法权益。
（秦丹丹）
坚持“四个突出”，增强服务自觉性。联系服务群众、做好群众工作，是市民政局工作的核心任务，是民政干部的基本职责。在这次机关效能巩固提升行动中，突出思想武装，强化正面教育，开展“效能提升月”大讨论活动，结合学习文章《单位永远是你的地》，开展“强化责任意识，提高执行力”主题研讨。在全系统开展“书香润民政”活动，大兴求知向学之风、博学慎思之风，着力提高干部职工思想政治素质和业务工作能力；突出政务公开，在优质服务上取得突破，向社会公开涉及民政工作范畴各类事项，包括工作职责、承办事项、办事依据、办事条件、办事程序等内容，广泛接受社会监督；突出创新服务方式，在青岛民政系统率先开通“莱西市民政”微信平台，为广大市民提供办事指南、业务咨询和政策动态等民政服务信息，在高效便民上取得突破；突出依法行政，严格依法办事，规范行政执法检查行为，杜绝执法人员法治意识不强、有法不依、执法不严、有章不循，以及在行政执法中滥用权力，违反规定随意裁量，“吃拿卡要报”等现象。
推动“四个规范”，提升服务满意度。规范工作制度。根据效能建设的要求，进一步建立完善机关管理制度，细化考评措施，形成科学完善、规范有序、操作性强的机关作风和效能建设制度体系。规范工作秩序。根据部门责任清单，进一步细化工作人员的职责权限，强化监督管理，严明工作纪律，严格依法办事，切实做到规范服务、高效服务、热情服务。规范办事程序。按照协调、统一、有序的要求，要全面推行办理公开，向群众公开服务承诺。对办事流程、收费标准、服务电话等内容，通过多种渠道向社会公开，接受社会监督严格落实办事程序，切实规范工作流程，不断提高服务质量，建立健全体现一致化、规范化、正规化的办公秩序。规范协调机制。加强各科室之间、工作人员之间职责的协调，合理划分事权，明确工作分工，建立健全沟通及时、配合有力、服务高效的协调机制。
开展“四项活动”，提高服务实效性。市民政局坚持把创新服务载体作为打造服务型机关重要抓手，努力推动感情向人民群众贴近、工作向困难地区聚焦、机关向基层一线深入。开展“主题活动月‘回头看’”行动。对照3-7月份主题月活动方案，对活动的落实效果和存在问题进行全面、深入的“回头看”。分管领导会同单位主要负责人共同会诊，组织全体干部职工全面认真自查，对落实情况进行回顾盘点，逐项梳理整改落实情况，坚决整治“庸懒散慢拖瞒”和“中梗阻”问题，并将抽查情况进行通报。开展“效能亮剑转作风”行动。高度关注群众反映强烈的行政不作为、乱作为等问题，切实加大对城乡低保、救灾救济、优抚安置、医疗救助和临时救助等社会救助情况的监督检查，确保惠民政策执行到位。切实解决干部职工服务意识不强、遇事推诿扯皮、工作效率低下、作风简单粗暴等不良风气，严肃查处“乱作为、不作为、慢作为”等违反机关效能行为，切实提高局机关执行力。开展“阳光公开促执行”行动。及时向社会公开涉及民政工作范畴各类事项，包括工作职责、承办事项、办事依据、办事条件、办事程序等内容，广泛接受社会监督；将重大决策落实情况、民政政策落实情况等重要事项向社会公开，扩大社会各界知情权、参与权和监督权，最大限度地让权力在阳光下运行。开展“真评实议树形象”行动。采取问卷调查、集中测评、座谈交流等方式，不定期进行工作效能评议，进一步提高群众满意度。畅通监督渠道。在局办公室开通监督电话，在机关一楼大厅设立行政效能监督意见箱，对干部职工作风飘浮、工作不实、办事推诿、效率低下、行政不作为乱作为等问题一经查实，严肃处理，切实维护群众的合法权益。
（秦丹丹）