六版：旅游天地总第1596期 >2015-07-30编印

　　目前，随着我市对旅行社的不断规范经营，市民投诉旅行社相关问题比较少。不过，旅客仍需擦亮眼睛，有几个方面需要注意：
　　一是消费者在选择旅行社时，要确认旅行社经营的资质及范围，要注意查看是否有工商部门颁发的《营业执照》和旅游管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》《旅行社分社备案登记证明》《旅行社服务网点备案登记证明》，报名最好在旅行社门店进行，不要轻信电话招游。
　　二是签订旅游合同时，要明确旅游线路、行程、景点、交通和食宿安排及标准、购物次数及停留时间、双方的权利义务、违约责任等基本内容。特别提醒游客在和旅行社约定的其他事项，也要用书面文字约定清楚。并索要和妥善保存发票。合同、旅游行程单、发票或收据都是重要证据，日后一旦发生纠纷，可作为凭证。
　　三是遇到“货不对板”时，消费者及时和导游提出来，进行协商解决，尽量避免采取过激行为，以免造成更大的损失。
　　此外，不少游客并不了解旅游投诉案件的管辖机构都有哪些：
　　1、违约案件，合同签约地或组团社所在地旅游投诉处理机构管辖；
　　2、人身伤害、财产损失案件，尊重投诉人意愿和选择，旅游合同签订地、被投诉人所在地的旅游投诉处理机构都有权管辖该投诉案件；
　　3、公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由公共交通经营者依法承担赔偿责任。
　　4、需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖。

      莱西市旅游咨询投诉电话88405258。