四版：魅力镇村
畅通渠道构建南墅信访新模式
刊发日期：2015-07-02 阅读次数： 作者：lxxwzx 语音阅读：
信访工作是群众充分发扬民主、行使民主权利的重要渠道，是有效改善党群干群关系、维护社会和政治稳定的重要举措，南墅镇积极探索创新基层信访工作模式，完善信访工作机制，注重信访工作实效，使群众诉求能解决、矛盾能化解、权益有保障。
条块结合，以块为主，建立起网格化矛盾纠纷排查调处机制。按照“属地管理，分级负责，谁主管，谁负责”的原则，在全镇范围内形成“条块结合，以块为主”，逐级排查，梯次化解的工作格局，强化信访矛盾隐患联动处置机制，信访办工作人员分包社区，参与案件调查处理，社区设立专门信访干事，逐级联动，结合信访基础性业务规范化建设，全面巩固信访工作的基层基础，推动矛盾纠纷排查化解工作的制度化、规范化、标准化。网格化管理模式的构建，使全镇信访矛盾隐患未动先知，有动必知，超前化解，仅2015年一季度，共摸排信访隐患50余起，成功化解42起，真正做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。
多措并举，创新模式，畅通拓宽信访渠道。在当前信访工作形势下，来访来电来信仍是信访工作的重要信息渠道。为此，该镇设立专门来访接待室，实行工作人员坐班制度，并配备办公设备及视频监控系统；实行领导班子接访制，每天安排一名领导班子坐班接访，对群众来访反映情况、投诉举报，能够当场答复的一律当场答复，不能当场答复的做到专人记录、及时分解，规范登记。同时通过镇情向全镇公布信访公开热线、设立举报信箱。同时利用新媒体，搭建起网络信访平台的新渠道、新手段。设立南墅镇信访专用微信“南墅群工”、建立起信访QQ平台，拓宽群众诉求渠道，使群众足不出户就可反映问题，询问案情进展，让“数据多跑腿，群众少跑路”，减少群众信访成本，提高工作效率，受到广大群众的一致好评。
整合资源，建好队伍，全面夯实基层基础。实行周调度，月汇总制度，定期梳理重难点案件，建立起以班子成员为包案领导，社区书记及包村干部为具体责任人的包案化解机制，以红头文件形式，明确责任人，将信访责任分解落实到具体的工作责任干部身上，充分发挥基层信访干部的积极性和主动性，把工作做在基层，将矛盾和纠纷化解在基层。 （郑海晶）
条块结合，以块为主，建立起网格化矛盾纠纷排查调处机制。按照“属地管理，分级负责，谁主管，谁负责”的原则，在全镇范围内形成“条块结合，以块为主”，逐级排查，梯次化解的工作格局，强化信访矛盾隐患联动处置机制，信访办工作人员分包社区，参与案件调查处理，社区设立专门信访干事，逐级联动，结合信访基础性业务规范化建设，全面巩固信访工作的基层基础，推动矛盾纠纷排查化解工作的制度化、规范化、标准化。网格化管理模式的构建，使全镇信访矛盾隐患未动先知，有动必知，超前化解，仅2015年一季度，共摸排信访隐患50余起，成功化解42起，真正做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。
多措并举，创新模式，畅通拓宽信访渠道。在当前信访工作形势下，来访来电来信仍是信访工作的重要信息渠道。为此，该镇设立专门来访接待室，实行工作人员坐班制度，并配备办公设备及视频监控系统；实行领导班子接访制，每天安排一名领导班子坐班接访，对群众来访反映情况、投诉举报，能够当场答复的一律当场答复，不能当场答复的做到专人记录、及时分解，规范登记。同时通过镇情向全镇公布信访公开热线、设立举报信箱。同时利用新媒体，搭建起网络信访平台的新渠道、新手段。设立南墅镇信访专用微信“南墅群工”、建立起信访QQ平台，拓宽群众诉求渠道，使群众足不出户就可反映问题，询问案情进展，让“数据多跑腿，群众少跑路”，减少群众信访成本，提高工作效率，受到广大群众的一致好评。
整合资源，建好队伍，全面夯实基层基础。实行周调度，月汇总制度，定期梳理重难点案件，建立起以班子成员为包案领导，社区书记及包村干部为具体责任人的包案化解机制，以红头文件形式，明确责任人，将信访责任分解落实到具体的工作责任干部身上，充分发挥基层信访干部的积极性和主动性，把工作做在基层，将矛盾和纠纷化解在基层。 （郑海晶）