六版：综合信息
市凤凰岭公墓实施星级服务“标准化”
刊发日期：2015-05-12 阅读次数： 作者：lxxwzx 语音阅读：
为进一步加强公墓管理规范化建设，改进工作中存在的不足，提升服务质量，近日，市凤凰岭公墓管理处制定了《关于开展公墓管理星级服务标准活动的意见》，决定开展公墓管理星级服务标准活动。
活动的主要内容，着眼于公墓管理工作中进一步强化服务意识、加强工作规范、提高服务质量，重点解决服务态度、服务水平、工作纪律等方面存在的问题和不足，制定《公墓管理星级服务标准》，围绕开展星级服务标准活动进行学习大讨论，提高思想认识；加强制度建设，完善规章制度，以制度促管理；完善销售、绿化、管理等工作流程，对各个环节的服务内容和服务标准进行细化，实行星级化标准服务，做到工作项项有规范、服务处处有标准，提高整体服务水平，并建立考核机制，将考核结果纳入年度考核目标。
（徐卫）
活动的主要内容，着眼于公墓管理工作中进一步强化服务意识、加强工作规范、提高服务质量，重点解决服务态度、服务水平、工作纪律等方面存在的问题和不足，制定《公墓管理星级服务标准》，围绕开展星级服务标准活动进行学习大讨论，提高思想认识；加强制度建设，完善规章制度，以制度促管理；完善销售、绿化、管理等工作流程，对各个环节的服务内容和服务标准进行细化，实行星级化标准服务，做到工作项项有规范、服务处处有标准，提高整体服务水平，并建立考核机制，将考核结果纳入年度考核目标。
（徐卫）