六版：综合信息
近几年来，市凤凰岭公墓在上级业务部门指导和局党委的正确领导下，以“更新世俗观念，倡导现代文明”为宗旨，结合“以民为本、为民解困”的服务目标，围绕文明墓园、诚信墓园、阳光墓园的建设要求，以“四个提高”为中心，积极打造“服务到永远”自主服务品牌。
服务事项诚信阳光
提高公开透明度
按照“优质服务、阳光殡葬”的要求，严格执行价格管理规定，认真落实政府定价、指导价，主动降低市场调节价，将服务程序、收费标准、用料规格等事项制成宣传牌，挂在外墙醒目处，供丧属参考选购。同时，设立意见箱和服务监督电话，让丧属监督，积极打造诚信殡葬、阳光殡葬，极大地提升了透明公开度。
实施“丧属至上”的服务理念
提高丧属满意度
工作中以党的十八大精神为指导，严格执行八项规定和四风要求，始终把丧属利益放在心中，全心全意为丧属服务。实行星级服务、标兵服务、亲情服务，接待丧主或答复问题时注重语言亲近、态度和蔼、举止端庄、仪表整洁，做到优质服务用心、解决问题耐心、对待批评虚心，直到丧属满意为止。
不断加大园区的硬件设施建设，提升软件质量，完善工作机制，优化服务流程，以网上服务、上门服务、“一站式”服务和个性化服务等亲情服务挖掘创新“服务到永远”的品牌内涵。
科学管理 廉洁服务
提高规范性、制度性、廉洁性
依法建设、守法经营、科学管理、廉洁服务是公墓发展的生命线。审批手续齐全，严格按照规划和批准文件建设，坚决杜绝超面积、豪华墓穴以及违规预售等行为。墓区常年有专人维护，建立完善了应急管理、安全防控、档案管理等各项措施，设有专门的祭奠场所和祭品处理专用设备，以方便人民群众祭扫，鼓励文明祭奠。
在祭祀安全与管理上，强调“安全、优质、高效”的服务意识，确保清明、农历十一、春节、元宵节、中秋节等重大节日的祭祀和消防安全工作到位，实现祭祀服务工作零差错、零事故、零投诉。在廉洁服务上，要求全体工作人员不准收受丧属馈赠的礼品、礼金，不准以其他任何手段向丧属谋取私利，进一步营造文明、和谐、向上的服务氛围。
倡导绿色殡葬
提高人性化、节俭化、生态化
积极倡导丧葬改革，弘扬优秀殡葬文化，努力引导广大丧属文明节俭办丧事，革除丧葬陋俗，拒绝墓前焚烧及封建迷信活动走进园区。大力推广使用环保殡葬用品，以达到减少污染、保护生态，实现绿色墓园的目的。积极推行小型化、艺术化墓碑以及可降解材料，注重提高人文品味和可持续发展空间。
通过“服务到永远”服务品牌的创建，进一步加强了公墓规范化建设和精神文明建设，提高了整体服务水平和员工素质，促进了工作全面提升，增加了社会认同感和满意度。
（徐卫）