四版：平安莱西
市委市政府信访局三举措夯实信访工作基础
刊发日期：2015-05-06 阅读次数： 作者：lxxwzx 语音阅读：
去年以来，市委市政府信访局进一步规范信访秩序，夯实工作基础，狠抓初信初访办理，积极推动信访案件化解，信访形势不断持续好转。
畅通信访渠道，规范信访秩序
一是千名党员入户宣传。下发了《关于在“党员干部联村大走访”活动中深入宣传信访法规的通知》，采取了详细讲解、倾听诉求、征求意见等方式，引导信访人依法逐级走访。二是多渠道宣传。利用电视台黄金时段、《莱西市情》等宣传《办法》全文，在全市张贴《办法》通告3000份，发放《办法》明白纸2万余份。三是举办培训班。组织了各镇办、市直有关单位分管领导和信访办主任90余人的信访干部业务培训，对业务知识作了系统培训辅导。
狠抓初信初访，遏制信访增量
一是高度重视群众初次来信。在全市实行“绿色邮政”制度，群众写给市级领导班子的有效来信，去年以来，市信访局共受理初信749件，全部按期办结。二是及时处理群众初次来访。对1044起群众的第一次来访及时录入全国信访信息系统。第一时间向有权处理的机关交办或转办，并向来访人出具处理意见书；对不予（再）受理的信访事项，做好政策解释工作。三是严格落实首接首办责任制。对所有初信初访全部实行“承诺制”和“首接首办责任制”，一包到底，直至“案结事了”。实现了初信初访按期办结率100%，结服率90%以上目标。
化解信访积案，减少信访总量
一是领导重视，责任落实到位。市委市政府把信访工作纳入综合目标管理考核，明确党委书记是化解信访积案的第一责任人，主要领导带头包案和协调处理疑难复杂信访问题，全力推动了一批信访案件的化解。二是由“坐等上访”变为“主动下访”，增强工作的主动性。市级领导干部每月至少安排1天接待群众来访，各镇办党工委书记、市直重点单位主要领导每周至少安排1天接待群众来访，每个工作日保证有1名班子成员现场接待群众来访。三是变一时息事为根本解决，实现“案结事了”。去年以来，各级交办及我市自排的重点案件，按期办结率100%，化解重点信访案件151件，结服率大幅提高。
畅通信访渠道，规范信访秩序
一是千名党员入户宣传。下发了《关于在“党员干部联村大走访”活动中深入宣传信访法规的通知》，采取了详细讲解、倾听诉求、征求意见等方式，引导信访人依法逐级走访。二是多渠道宣传。利用电视台黄金时段、《莱西市情》等宣传《办法》全文，在全市张贴《办法》通告3000份，发放《办法》明白纸2万余份。三是举办培训班。组织了各镇办、市直有关单位分管领导和信访办主任90余人的信访干部业务培训，对业务知识作了系统培训辅导。
狠抓初信初访，遏制信访增量
一是高度重视群众初次来信。在全市实行“绿色邮政”制度，群众写给市级领导班子的有效来信，去年以来，市信访局共受理初信749件，全部按期办结。二是及时处理群众初次来访。对1044起群众的第一次来访及时录入全国信访信息系统。第一时间向有权处理的机关交办或转办，并向来访人出具处理意见书；对不予（再）受理的信访事项，做好政策解释工作。三是严格落实首接首办责任制。对所有初信初访全部实行“承诺制”和“首接首办责任制”，一包到底，直至“案结事了”。实现了初信初访按期办结率100%，结服率90%以上目标。
化解信访积案，减少信访总量
一是领导重视，责任落实到位。市委市政府把信访工作纳入综合目标管理考核，明确党委书记是化解信访积案的第一责任人，主要领导带头包案和协调处理疑难复杂信访问题，全力推动了一批信访案件的化解。二是由“坐等上访”变为“主动下访”，增强工作的主动性。市级领导干部每月至少安排1天接待群众来访，各镇办党工委书记、市直重点单位主要领导每周至少安排1天接待群众来访，每个工作日保证有1名班子成员现场接待群众来访。三是变一时息事为根本解决，实现“案结事了”。去年以来，各级交办及我市自排的重点案件，按期办结率100%，化解重点信访案件151件，结服率大幅提高。