六版：旅游天地
强化旅游督查净化旅游市场我市开展旅游市场联合执法检查
刊发日期：2015-04-16 阅读次数： 作者：lxxwzx 语音阅读：
为进一步优化我市的旅游市场秩序，为“2015世界休闲体育大会”创造良好的服务环境，4月8日—10日，市旅游局和青岛市旅游监察大队组成联合检查组在全市开展了“2015年第一次旅游市场执法大检查”。
为保障检查工作的顺利开展，确保整治实效，专门成立了由分管副市长为组长的执法检查领导小组，制定了《2015年第一次旅游市场执法检查工作方案》。
此次联合执法，重点检查旅行社（旅行社门市部）、星级饭店和A级景区。在具体检查中，对旅行社主要检查旅游合同是否规范签订、是否强迫或变相强迫旅游者消费、是否违规开展超范围宣传及经营旅游业务行为、是否恶性价格竞争、低成本报价和未经游客同意转团或拼团等违规行为、是否规范旅游租车及文明旅游宣传。对星级饭店主要检查设施设备和维修保养情况、消防设施设备及食品安全卫生情况；服务方面主要检查旅游投诉妥善应急处置、投诉制度是否健全、投诉档案记录是否完整。旅游景区主要检查安全管理、设施设备检修及紧急事件的预防处置等情况。
本次检查，采取明查与暗访相结合的方式，通过听取汇报、查阅资料、实地检查等方式进行。从检查情况看，全市旅游市场总体态势良好，绝大多数旅游企业都能够认真履行旅游市场检查的各项要求，经营日趋规范，旅游服务质量有所提升，旅游安全工作也普遍得到重视和加强。同时，检查也发现个别旅行社旅仍存在旅游合同签订不够完善、旅游合同档案整理不规范；酒店设施设备维护情况不佳；景区各类标识牌损坏严重等现象。
检查过程中，检查人员要求各企业要进一步强化责任意识，做好安全预案，落实领导值班制度，注意发现安全隐患，及时采取应对措施。对检查发现的问题，检查组当场指出并要求企业严格整改，及时消除各种隐患。下一步，市旅游局将按照《2015年全市依法治理旅游市场秩序工作方案》的要求，针对发现的问题进行专项培训，并进一步加大回访督查力度，全面做好整改工作，努力营造我市和谐、健康、有序的旅游市场环境。
为保障检查工作的顺利开展，确保整治实效，专门成立了由分管副市长为组长的执法检查领导小组，制定了《2015年第一次旅游市场执法检查工作方案》。
此次联合执法，重点检查旅行社（旅行社门市部）、星级饭店和A级景区。在具体检查中，对旅行社主要检查旅游合同是否规范签订、是否强迫或变相强迫旅游者消费、是否违规开展超范围宣传及经营旅游业务行为、是否恶性价格竞争、低成本报价和未经游客同意转团或拼团等违规行为、是否规范旅游租车及文明旅游宣传。对星级饭店主要检查设施设备和维修保养情况、消防设施设备及食品安全卫生情况；服务方面主要检查旅游投诉妥善应急处置、投诉制度是否健全、投诉档案记录是否完整。旅游景区主要检查安全管理、设施设备检修及紧急事件的预防处置等情况。
本次检查，采取明查与暗访相结合的方式，通过听取汇报、查阅资料、实地检查等方式进行。从检查情况看，全市旅游市场总体态势良好，绝大多数旅游企业都能够认真履行旅游市场检查的各项要求，经营日趋规范，旅游服务质量有所提升，旅游安全工作也普遍得到重视和加强。同时，检查也发现个别旅行社旅仍存在旅游合同签订不够完善、旅游合同档案整理不规范；酒店设施设备维护情况不佳；景区各类标识牌损坏严重等现象。
检查过程中，检查人员要求各企业要进一步强化责任意识，做好安全预案，落实领导值班制度，注意发现安全隐患，及时采取应对措施。对检查发现的问题，检查组当场指出并要求企业严格整改，及时消除各种隐患。下一步，市旅游局将按照《2015年全市依法治理旅游市场秩序工作方案》的要求，针对发现的问题进行专项培训，并进一步加大回访督查力度，全面做好整改工作，努力营造我市和谐、健康、有序的旅游市场环境。