四版：魅力镇村
望城街道便民服务中心提效增速再发力
刊发日期：2015-03-26 阅读次数： 作者：lxxwzx 语音阅读：
“以前办个事项得来回折腾好几趟，办事程序也比较繁琐，不知道咋办，现在方便多了，办公室到处都张贴着办事程序和所需证件，服务人员对办理条件也一次性告知，俺自己都明明白白的，办起来也方便多了。”笔者在望城街道便民服务中心碰见了前来办理业务的刘家庄村58岁的林大爷说道。望城街道便民服务中心进一步探索为民服务的措施和方法，创新机制，提升服务水平，精简办事程序，在提速增效方面再发力。
望城街道便民服务中心位于街道办事处西侧院外，坐北朝南，部门标志牌十分醒目，进一步方便了群众办理各类事项；走进便民服务中心，便民服务制度、办事程序、服务承诺一目了然，便民服务手册、服务指南整齐上架，各项工作开展井然有序；在此基础上，便民服务中心内安置了椅凳、茶几等人性化服务设施，通过“一声问候”、“一杯水”、“一个微笑”、“一张椅子”拉近了群众与工作人员的距离，真正把便民大厅办成了“群众之家”。
“每个村都设立了一个为民服务代理人，群众有任何疑问或待办事项都可以交给代理人，对群众来说十分的方便，也加强了干群的联系。”便民服务中心主任张竹青向笔者说起为民服务代理制度。便民服务中心进一步削减行政审批项目，优化审批流程，缩短审批时限，变群众跑为干部跑，变多次办为一次办，打造“绿色通道”。严格落实首问责任制、服务承诺制、限时办结制度，加大问责力度，同时设置举报电话，接受群众投诉举报，力求服务工作更加的规范化、科学化和阳光化，切实提升便民服务水平。
目前，便民服务中心共设立了10个服务窗口，涉及业务主要包括：农村低保、优抚、五保审核办理；城镇居民医疗保险、劳保人员审批与资金发放；就业指导手册的办理；农业技术服务；各种就业创业培训等，全方位为村民群众提供方便、快捷、综合化的“一站式服务”。日前，开展就业创业补贴政策宣传活动，累计共发放《青岛市就业创业政策明白纸》4500余份，提供政策咨询讲解120余人次，悬挂横幅43条；现已有15人享受了此次创业补贴，带动就业80余人。截至目前，共向群众代办就业指导手册240余册，受理城乡居民养老保险和城镇居民医疗保险350余人次，办理企退休资格认证110余人次，办理民政业务250余人次；开展就业创业培训2次，累计500余人参加，提高村民就业创业能力。
（孟丹丹）
望城街道便民服务中心位于街道办事处西侧院外，坐北朝南，部门标志牌十分醒目，进一步方便了群众办理各类事项；走进便民服务中心，便民服务制度、办事程序、服务承诺一目了然，便民服务手册、服务指南整齐上架，各项工作开展井然有序；在此基础上，便民服务中心内安置了椅凳、茶几等人性化服务设施，通过“一声问候”、“一杯水”、“一个微笑”、“一张椅子”拉近了群众与工作人员的距离，真正把便民大厅办成了“群众之家”。
“每个村都设立了一个为民服务代理人，群众有任何疑问或待办事项都可以交给代理人，对群众来说十分的方便，也加强了干群的联系。”便民服务中心主任张竹青向笔者说起为民服务代理制度。便民服务中心进一步削减行政审批项目，优化审批流程，缩短审批时限，变群众跑为干部跑，变多次办为一次办，打造“绿色通道”。严格落实首问责任制、服务承诺制、限时办结制度，加大问责力度，同时设置举报电话，接受群众投诉举报，力求服务工作更加的规范化、科学化和阳光化，切实提升便民服务水平。
目前，便民服务中心共设立了10个服务窗口，涉及业务主要包括：农村低保、优抚、五保审核办理；城镇居民医疗保险、劳保人员审批与资金发放；就业指导手册的办理；农业技术服务；各种就业创业培训等，全方位为村民群众提供方便、快捷、综合化的“一站式服务”。日前，开展就业创业补贴政策宣传活动，累计共发放《青岛市就业创业政策明白纸》4500余份，提供政策咨询讲解120余人次，悬挂横幅43条；现已有15人享受了此次创业补贴，带动就业80余人。截至目前，共向群众代办就业指导手册240余册，受理城乡居民养老保险和城镇居民医疗保险350余人次，办理企退休资格认证110余人次，办理民政业务250余人次；开展就业创业培训2次，累计500余人参加，提高村民就业创业能力。
（孟丹丹）