二版：综合新闻
这是一个特殊的大家庭：128名老人，94名不能完全自理。照顾这个特殊群体的大家长被亲切地称做“二姐”，她与其他39名护理人员共同担当着这个家的“保姆”，用年复一年的坚守把点点爱心汇集成涓涓爱河，把她们瑰丽的年华献给了护理事业———给老人一个安享晚年的新家———市欣颐爱心护理院服务侧记
医务室、娱乐厅、就餐厅、洗衣房、洗浴间一应俱全，房间内光线充足，地板、床铺、坐便、淋浴整齐洁净，房内设有24小时呼叫系统、集体供暖……座落在我市青岛路300号的欣颐爱心护理院，处处让人感受到人性化设施、宾馆式管理、标准化服务带给老人们的温馨和舒适。
护理员更懂老人心
“老吾老以及人之老”，这是欣颐爱心护理院副院长张元梅一直秉承的服务理念，因为在家排行老二，大家都亲热地称她 “二姐”。多年来，她以身作则，把每位老人当亲人，带领39个姐妹用真心孝心为院里的老人提供“亲闺女式”的服务。
70多岁的全玉香老人几年前得了脑血栓，浑身不能动弹，说话也不清晰。有一次家属来看望，老人吱吱呀呀说了半天，儿女也没听明白老人想表达的意思。这时忙着拖地的护理员史桂英刚好经过，看着老人急红的脸，史桂英赶紧放下拖把，擦了擦手，从老人脖子里拿出一根头发来，原来全玉香老人感到脖子里不舒服，想要人帮忙挠挠痒儿。史桂英告诉记者，“跟这些老人相处久了，他们什么动作表达什么意思都能理解个差不离。”全玉香老人的女儿回忆说：“我当时都看呆了，恍然大悟后立马感到羞愧得慌，自己作为亲闺女竟然都赶不上这里的护理员对她了解，再一想，把母亲送这真是送对了。”
医疗饮食享受“私人定制”
“我奶奶有糖尿病，一入院的时候，护理人员就给作了登记，饮食上还特意给安排了粗粮、蔬菜等低糖食物，真是享受到了‘私人定制’的服务。”给家属送药的张甜女士说道。据介绍，护理院给每位老人建立了个人健康档案，并在床头卡上标明，方便交接班人员在饮食上的特殊护理，帮助老人及时康复。
自2010年欣颐爱心护理院成立以来，截至目前，院内共有老人128人，其中，半自理和不能自理的老人共94人，很多需要专业的医疗服务。为此，欣颐爱心护理院与我市威海东路卫生社区服务中心合作，对入住老人实行五级护理，提供定期查体、指导康复、营养保健等服务。“老人看病都不用进医院，院长就直接帮我们联系了，就地治病，替我们省了不少心。”家住马连庄的王源鸿感叹道。前来巡房的“二姐”笑着说：“既然大家愿意把老人托付给我们，我们就要设施、服务全方位抓好，让老人舒心，让子女放心。”
“老人住这儿，我们很放心”
3月17日上午，记者在特护房间见到了正在探望家属的市民王瑞平。“自从2011年把我婆婆送到这儿，我们两口儿隔天就会来看望一次，几年下来，这里的护理员所做的一切，我们都看在眼里，感动在心里。”今年54岁的王瑞平告诉记者，婆婆今年80岁高龄了，腿疼得迈不开步，一天到晚都需要人照顾，之前老人一直不想住养老院，觉得自己有儿有女，住养老院不像话，家人好说歹说才把老人说服，先来养老院住段时间试试。
“住这儿比在家里强”，刚来一周的丁淑英老人就对护理院转变了态度，反而赞不绝口，还让儿媳介绍了同乡的老人前来入住养老。王瑞平说：“这里饮食、医疗等全方位24小时服务，比我们做子女的都要尽心，老人住这儿，我们很放心。” （徐亚晓）