三版：魅力镇村
预防为主主动出击快速处结南墅镇突出“三个重点”化解矛盾纠纷
刊发日期：2015-03-17 阅读次数： 作者：lxxwzx 语音阅读：
为进一步加强和改进信访工作，南墅镇坚持“预防为主、主动出击、快速处结”的原则，通过突出“三个重点”，化解矛盾纠纷，保持社会和谐稳定。
以预防为重点，拓宽渠道掌握信访苗头。通过培训教育，加强对农村干部的管理，督促村干部特别是支部书记依法、民主、照章、按程序办事；严格落实村务、财务公开制度，增强透明度，让群众充分知情、广泛监督；建立完善事前预防、事中化解、事后监督的矛盾纠纷排查调处机制。学习信访稳定工作网格化管理经验，通过建立南墅社情民意、微信公众号、公开电话、QQ平台等方式，拓宽群众表达合理诉求的渠道，真心摸透基层群众的服务需求，把矛盾发生后处理转移到事前了解化解，争取把矛盾问题解决在萌芽阶段，防止小矛盾小纠纷演变为越级上访问题。
以化解矛盾为重点，加大信访稳定工作。积极宣传新的信访条例，维护正常信访秩序，引导群众依法逐级反映问题；对镇级群众来电来信、来人来访，办理期限不超过一个星期；对上级转交转办案件，在规定的时限一个月内调查处理并给予书面答复，确保办结率达到100%；重视初信初访，对已办结的初信初访，做好回访，确保案结事了，达到办结率100%，结服率90%以上。做好老上访户的教育疏导和稳控工作，实行十包一工作措施，做到敏感时期24小时稳控，一天两次上报稳控情况。
以考核督促为重点，落实信访工作责任制。与各社区和村级干部签订信访工作责任状；建立周调度、月汇总工作机制。每周召开一次信访工作专题调度会，信访办通报一周信访情况，社区书记汇报一周信访案件的调查处理进展，存在的问题及处结时间，每月进行汇总，按照信访总量、处结率对七个社区进行排名通报；把信访稳定工作的开展情况与年终评先选优、村干部的绩效工资挂钩，在全年工作考核时一并兑现。
（郑海晶）
以预防为重点，拓宽渠道掌握信访苗头。通过培训教育，加强对农村干部的管理，督促村干部特别是支部书记依法、民主、照章、按程序办事；严格落实村务、财务公开制度，增强透明度，让群众充分知情、广泛监督；建立完善事前预防、事中化解、事后监督的矛盾纠纷排查调处机制。学习信访稳定工作网格化管理经验，通过建立南墅社情民意、微信公众号、公开电话、QQ平台等方式，拓宽群众表达合理诉求的渠道，真心摸透基层群众的服务需求，把矛盾发生后处理转移到事前了解化解，争取把矛盾问题解决在萌芽阶段，防止小矛盾小纠纷演变为越级上访问题。
以化解矛盾为重点，加大信访稳定工作。积极宣传新的信访条例，维护正常信访秩序，引导群众依法逐级反映问题；对镇级群众来电来信、来人来访，办理期限不超过一个星期；对上级转交转办案件，在规定的时限一个月内调查处理并给予书面答复，确保办结率达到100%；重视初信初访，对已办结的初信初访，做好回访，确保案结事了，达到办结率100%，结服率90%以上。做好老上访户的教育疏导和稳控工作，实行十包一工作措施，做到敏感时期24小时稳控，一天两次上报稳控情况。
以考核督促为重点，落实信访工作责任制。与各社区和村级干部签订信访工作责任状；建立周调度、月汇总工作机制。每周召开一次信访工作专题调度会，信访办通报一周信访情况，社区书记汇报一周信访案件的调查处理进展，存在的问题及处结时间，每月进行汇总，按照信访总量、处结率对七个社区进行排名通报；把信访稳定工作的开展情况与年终评先选优、村干部的绩效工资挂钩，在全年工作考核时一并兑现。
（郑海晶）