七版：副刊·职场
像猎手般去捕获问题
阿尔伯特·哈伯德
人与问题的关系是猎手与猎物的关系。要么，人是猎手，问题是猎物；要么，人是猎物，问题是猎手。不是人消灭问题，就是问题消灭人。罗文正是在寻找加西亚的过程中，成为“问题猎手”，将所遇问题一一消灭，最终才不负使命。
事实上，之所以会出现各种各样的“问题”，主要还在于想得太多，而做得太少；愿望太大，而促使愿望实现的行动太少。
我们都愿意成为“问题猎手”，那么，怎样才能修炼成功呢？
首先，我们要将问题消灭在萌芽状态，而不是任其发展到不可收拾的状态。
有这样一个故事，故事中的三兄弟就代表了我们工作中的三种人。
日本剑道大师冢原卜传有三个儿子，三人都跟他学习剑道。一天，卜传想测一下三个儿子对剑道掌握的程度，就在自己房间门帘上放置了一个小枕头。只要有人在进门时稍微触动门帘，枕头就会正好落在这个人头上。
他先叫大儿子进来。大儿子走近房门的时候，发现了枕头，于是将之取下，进门之后又放回原处。二儿子接着进来，他碰到了门帘，当他看到枕头落下时，便用手抓住，然后又轻轻放回原处。最后，三儿子急匆匆跑了进来，当他发现枕头向他坠来时，情急之下，竟然挥剑砍去，在枕头将要落地之时，将其斩为两截。
卜传对大儿子说道：“你已经完全掌握了剑道。”并给了他一把剑。然后他对二儿子说道：“你还要苦练才行。”最后，他把三儿子狠狠责骂了一通，认为他这样做侮辱了冢原家族。
卜传凭什么原则给三个孩子不同的评价呢？其中的一点，就是对问题的敏锐觉察力。大儿子能够以最敏锐的思维觉察到问题，并且将问题消灭在萌芽状态；二儿子发现问题较晚，但当问题发生时，处理得当；三儿子根本没有发现问题，当问题出现时，便采取极端的应急方式进行处理，结果把不应该砍断的枕头砍断了——又制造了新的问题。而一个优秀的人应能在第一时间察觉问题，并进行妥善处理。
其次，做“问题猎手”，还要学会提出问题。爱因斯坦说：“提出问题比解决问题更重要，因为解决一个问题也许只是数学上的或试验上的技能而已。而提出一个新的问题、一种新的可能性，从新的角度去看旧的问题，却需要有创造性的想象力，这才标志着科学的真正进步。”
优秀的人总能主动去发现问题，并且具有一种责无旁贷的责任感“只要我发现了问题，这就是我的问题！不管前面是否有权威人士，是否有比自己更有学识和能力的人，我就是解决这一问题的最佳人选。”这种方式使他们永远具有一种天生的优势。即使在开始时没有解决问题的知识优势，但最后能出成果的，必然是他们。
做“问题猎手”，我们可以从5个方面去“要问题”：
第一，向“关键点”要问题。关键点往往决定全局，因此，我们要查找哪些点、哪些环节、哪些岗位、哪些人、哪些时间是关键的，抓准了关键点就能够纲举目张。
第二，向“薄弱点”要问题。一个链条有10个链环，其中9个链环都能承受100公斤拉力，唯独一个链环的承受拉力只有10公斤，那么这个链条总体能承受的拉力就只能是10公斤。抓住薄弱点并解决它就能事半功倍。
第三，向“盲点”要问题。盲点就是人们容易疏忽的地方。向盲点要问题，就是要到我们容易忽视的细节、岗位、部门、工序、人员、时间等上面发现问题，或防止问题的发生。
第四，向“奇异点”要问题。奇异点，就是异乎寻常的点。异常现象可以带来新的机遇，或者带来变革。
第五，向“结合点”要问题。上下级之间、前后工序之间、甲乙方之间、单位与外部环境之间、计划的两个环节之间等，都属于两个事物的结合点。结合点是最容易出现问题的，为什么？因为结合点部位是信息的集散地，是矛盾的集中地。
发现问题，并全力以赴地解决问题，让问题成为你的“猎物”，而你就成为了名副其实的“问题猎手”。