六版：综合信息
我市创新远程药学服务模式远程审方：为买药多添一把安全锁
刊发日期：2014-12-31 阅读次数： 作者：lxxwzx 语音阅读：
为统筹整合执业药师资源，规范药品经营单位处方售药行为，我市在药品经营单位创新安装远程药学服务系统。目前，在莱西市海诺大药房有限公司35个门店安装了远程药学服务系统，有力提升了科学“审方”水平。
该远程药学服务系统分别在公司总部和分店安装控制系统及终端设备，为便于消费者操作，终端配有触摸屏、话筒听筒、打印机、照像机等“人性化”设备，通过联网实现互联互通和远程视频交流，消费者现场与执业药师双向视频进行面对面咨询、审定“药方”，操作系统显示执业药师注册证，查证是否执业药师本人服务，让群众更加合理、安全和科学获得用药指导、用药咨询。
与传统审方相比，主要有以下几个特点。一是有力整合了执业药师资源。按照国家新版《药品经营质量管理规范》要求，每个门店都必须配备执业药师，海诺大药房35个门店，需配备35个执业药师。安装远程药学服务系统后，只需配备11名执业药师，既解决了目前执业药师数量不足的现状，又促进了执业药师工作效率的提高。二是实现了处方审核的“痕迹化”管理。该服务系统，将处方的图片、药剂师姓名、指纹及对消费者咨询、诊断的过程进行视频记录和保存，其中视频咨询记录保存3个月以上，处方审核结果记录保存至少2年。为事后食品药品监督管理部门检查药店是否存在违规行为，加强对药店执业药师以及相关资质的监管提供了有效载体。三是实现了对执业药师的“可追溯”。公司总部通过控制系统实时查询执业药师出勤情况、服务态度及处方审方情况，强化对执业药师的工作考核和监督，真正让群众享受“专业化”、“保姆式”服务，让整个购药过程变得更加安全和放心。
今年7月份安装该服务系统以来，执业药师累计审方2.5万余笔，咨询人次1200多人次，市食药监局通过调取视频记录进行事后监督120余次，为群众更加合理、安全、科学用药提供了有力保障。
（张显祥）
该远程药学服务系统分别在公司总部和分店安装控制系统及终端设备，为便于消费者操作，终端配有触摸屏、话筒听筒、打印机、照像机等“人性化”设备，通过联网实现互联互通和远程视频交流，消费者现场与执业药师双向视频进行面对面咨询、审定“药方”，操作系统显示执业药师注册证，查证是否执业药师本人服务，让群众更加合理、安全和科学获得用药指导、用药咨询。
与传统审方相比，主要有以下几个特点。一是有力整合了执业药师资源。按照国家新版《药品经营质量管理规范》要求，每个门店都必须配备执业药师，海诺大药房35个门店，需配备35个执业药师。安装远程药学服务系统后，只需配备11名执业药师，既解决了目前执业药师数量不足的现状，又促进了执业药师工作效率的提高。二是实现了处方审核的“痕迹化”管理。该服务系统，将处方的图片、药剂师姓名、指纹及对消费者咨询、诊断的过程进行视频记录和保存，其中视频咨询记录保存3个月以上，处方审核结果记录保存至少2年。为事后食品药品监督管理部门检查药店是否存在违规行为，加强对药店执业药师以及相关资质的监管提供了有效载体。三是实现了对执业药师的“可追溯”。公司总部通过控制系统实时查询执业药师出勤情况、服务态度及处方审方情况，强化对执业药师的工作考核和监督，真正让群众享受“专业化”、“保姆式”服务，让整个购药过程变得更加安全和放心。
今年7月份安装该服务系统以来，执业药师累计审方2.5万余笔，咨询人次1200多人次，市食药监局通过调取视频记录进行事后监督120余次，为群众更加合理、安全、科学用药提供了有力保障。
（张显祥）