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市康馨护理中心于2009年建成，2011年正式注册成立，主要向老年人提供养老、医疗康复服务。目前是我市唯一采取医养结合新模式的综合性养老服务机构，也是全市唯一一所青岛市三星级养老服务机构，还先后被评为“莱西市敬老文明号”、“青岛市敬老文明号”。2014年12月6日，其管理体系又达到了ISO9001国际质量认证标准，向着四星级养老服务机构迈进。
管理体系达到国际质量认证标准
“2014年12月6日，山东世通质量认证有限公司对我们的管理体系进行了检查，并成功达到ISO9000国际质量认证标准。”康馨护理中心院长告诉记者，该中心于2011年注册成立，2009年以莱西市康复中心试运行，主要向老人提供医疗、养老、康复等服务，是全市唯一采取医养结合新模式的民办综合性养老服务机构。
中心地处大沽河西岸，东临九联小学，北临九联集团总部，占地面积20亩，建筑面积7401平方米，核定床位300张，医护人员55人，均为正规院校毕业，全部持证上岗，24小时值班。2012年被评为“莱西市敬老文明号”，并有两名护理人员被评为“青岛市优秀养老护理员”。2013年8月8号，中心以290分的优异成绩通过了青岛市养老服务机构三星级的评定，成为莱西市唯一通过三星级评定的“医养结合”的养老服务机构，为莱西市养老服务事业奠定了里程碑。2013年9月被评为“青岛市敬老文明号”，并有两名护理人员被评为“青岛市优秀养老护理员”。
为进一步提高管理水平，更好地为老人服务，康馨护理中心于今年年初开始策划建立质量认证体系，聘请质量认证专家来中心进行ISO9001质量认证培训，并进行现场指导。针对中心情况制定了质量手册、8个程序文件、31个三级文件，经过审核批准，于2014年06月01日正式运行。中心围绕质量认证作了内审、管理评审，对发现的问题及时进行整改。经过努力，管理体系运转正常，符合ISO9001认证要求。并于12月6日正式通过山东世通质量认证有限公司对其进行的ISO9001国际质量认证，向着四星级养老服务机构迈近一步。
管理规范完善多方位养老服务
康馨护理中心自成立以来就始终把做好老年工作、发展老龄事业作为重要工作来抓。在管理方面，中心逐步规范内部机构设置，建立健全各类规章制度、服务流程、操作规范和应急预案，不断加强对工作人员的思想道德和专业技能培训，加强新入人员岗前培训，强化养老服务意识，不断提升管理和服务水平。
比如，在医疗方面，中心依托市立医院技术力量，中心的医生对全体入住的老人每天查房一次，10天测一次血压，特殊情况随叫随到，根据老人身体情况进行治疗，需要住院的征得家属同意后就地办理入院。为保证需要治疗的老人不忘记吃药，药品全部由护士每天3次分发，并当面看着或协助老人吃完。中心聘有康复师，定期为需要的老人做康复治疗，并根据老人的实际情况，设计一套关节活动操，每天上午9:00由康复师带领做操，深受老人们的喜爱。
同时，设置监督台、投诉电话和意见薄，广泛听取老人们的意见和建议，接受老人监督，定期召开入住老人代表座谈会和家属座谈会。为丰富老人生活，中心成立了质量组、文体组、安全组、膳食组、卫生组，每个小组都有老人共同参与，既让老人有了发挥才华和培养爱好的地方，调动了老人的积极性，又帮助他们树立了积极的人生观，减低了他们的孤独感和失落感，拉近了工作人员与老人的距离。
设施齐全提供优良养老环境
康馨护理中心远离城市，没有任何噪音和污染，风景秀丽，空气清新。院内栽满各类花草树木，小花园设有健身器材，方便老人室外活动、健身。房间布局合理，设施齐全，装修高雅，设标准单人间、双人间、三人间，每间都配有卫生间和太阳能等洗澡、洗刷设施及用具，房间内摆放鲜花等装饰品，电视、衣柜、写字台、休闲椅、茶几、台灯等一应俱全，同时装有紧急呼叫系统监控探头，老人、家属进出全部做详细记录，制作有老人姓名、中心电话的联系卡，让老人随身携带，可随时联系到中心人员。老人饮食统一标准、统一送上门，两周菜不重样，特殊需求单独制做。对于“三高”老人根据医嘱制作流质、低糖、低脂饮食。为卧床老人熬制大枣银耳汤，每天下午3:00送到老人房间。中心设有包括阅览室、乒乓球、健身室、象棋、扑克、麻将等设施的娱乐室。
为了让老人入住期间每天都开心、高兴，康馨护理中心还会精心制定周活动计划，每周活动内容有：唱歌、跳舞、讲故事、下棋、打牌。每月都组织一次老人生日会，在阴历本月过生日的老人集中在每月初九集体过生日，邀请老人的子女参加老人的生日会，让老人感到生日快乐和晚年幸福。
“这个月过生日的老人比较多，20个多呢！”中心院长说，中心非常重视老人的精神文化生活，除了上述活动外，还会定期组织读书会、趣味运动会等老人喜闻乐见的的节目，老人节、元旦等重大节日员工与老人自编自演同台演唱，邀请莱西木偶剧团、九联小学和九联幼儿园等单位来中心为老人演出，演出人员还走进不能自理老人房间，为卧床的每位老人床头表演，华夏银行、华韵艺术学校、日日升玩具等企事业单位不定期来中心献爱心、慰问老人，并与老人进行近距离的交谈、互动，受到了老人家属的极大赞扬。
让他们的晚年生活充满色彩
康馨护理中心始终以“人道、博爱、奉献”为办院宗旨，中心的员工把入住的老人当作自己的父母，嘘寒问暖、笑脸相迎已是康馨护理中心员工的习惯行为，而这种不是儿女胜似儿女的亲情带给老人更多的欢乐，减少了老人的烦恼，中心为老人建立了健康档案，针对每位老人的具体情况制定相应的护理措施，使老人得到全方位的护理照料。
需要喂饭的老人每日三餐由专人喂饭，无论严寒酷暑先喂完老人饭然后护理人员再吃；有的老人吃饭比较慢需要个把钟头才能吃完，等到护理人员吃饭时饭菜已经凉透，但即使这样，没有一个人有怨言；有的老年人肠蠕动较慢，易发生便秘，工作人员就为便秘老人抠大便。
“中心一位19岁的女员工，在为一位患有老年痴呆的不能自理老人抠大便时被老人把脸抓破了。”中心院长说，即便如此，这位小姑娘仍然忍着痛、含着泪将大便处理好，还回过头来面带微笑给老人盖好被子。事后她还笑着说“我已把他当作我的爷爷，爷爷打孙女，孙女不会生气”。
为了增加老人的亲情感，中心会按时由护士充当没时间来的子女给老人打电话拉家常。日久生情，中心逐渐成为老人心中的家，员工是他们的孩子，是依靠，子女接老人回家时住不习惯，不过宿就要回来，有老人离世时，护理人员就含泪为老人擦洗、穿衣，依依不舍地向老人鞠躬道别。
上班时间照顾好老人，下班后还尽自己所能为老人办事，有的老人想吃自己喜欢的食物，家里人没时间来，工作人员就为老人买，有的时候从家里带，在孝心“儿女”的呵护中，幸福洋溢在老人的脸上，员工也把自己的爱送给了每一个老人，让他们的晚年生活充满了色彩。