五版：魅力镇村
开发区“四心四访”做实信访稳控工作
刊发日期：2014-12-10 阅读次数： 作者：lxxwzx 语音阅读：
今年以来，经济开发区高度重视信访稳控工作，建立健全信访工作机制，牢固树立“把群众利益放在第一位”思想，采取“四心四访”工作法，着力把信访问题解决在基层，筑牢稳定工作根基。
热心接访。开发区在完善信访工作机制的基础上，要求信访工作人员以“热心接访”的优质服务赢得群众信赖，在接访过程中做到耐心听、认真记、仔细想，弄清事非曲直，找到正确的处理方法和途径，树立优质接待来访先进标杆；工作人员吃透政策，对来访群众反映的问题，严格按照政策规定做出切合实际的答复，不以感情代政策；信访接待人员严格按照信访工作流程办理，保证信访举报渠道的畅通。
诚心约访。建立信访案件接访工作记录表，对一时线索不清，群众反映强烈的热点、难点问题和一段时期内重复反映的同一个信访问题，根据记录情况主动预约举报人了解有关情况，真正做到“诚心约访”让群众满意；举报人对处理意见不满意，要求重新调查处理的，迅速依纪依法处理，有效防止了群体和越级上访事件的发生。
真心下访。开发区工委成立了11个信访化解组，定期由主要领导和班子成员分别带头，深入农村、企业等基层，针对一些苗头性、倾向性问题较为突出的信访案件，及时开展下访活动，必要时联合相关部门进行现场处理，促使问题尽快解决，做到早发现、早预防、早化解。同时，对重点村庄实行主要领导、公安派出所、机关干部等人组成的包案小组，对村庄重点人员进行信访矛盾化解疏导工作，并每天向组长汇报情况。今年以来，共解决信访案件、化解群众矛盾80余件。
公心督访。对重大信访问题实行“三定两包”制，主要领导亲自过问，分管领导指导办理，实行严格的办结报告制度，包案领导对上报的查处结果严格审核把关，签署意见；建立了开发区辖区内40个村庄的群防群治队伍，统一佩戴治安红袖标，由村综治协管员担任巡逻队队长，做到24小时巡逻。同时，进一步完善矛盾纠纷排查预警和分析研判工作机制，严格落实情况报告制度，重大紧急情况第一时间上报。
（谭玮玮）
热心接访。开发区在完善信访工作机制的基础上，要求信访工作人员以“热心接访”的优质服务赢得群众信赖，在接访过程中做到耐心听、认真记、仔细想，弄清事非曲直，找到正确的处理方法和途径，树立优质接待来访先进标杆；工作人员吃透政策，对来访群众反映的问题，严格按照政策规定做出切合实际的答复，不以感情代政策；信访接待人员严格按照信访工作流程办理，保证信访举报渠道的畅通。
诚心约访。建立信访案件接访工作记录表，对一时线索不清，群众反映强烈的热点、难点问题和一段时期内重复反映的同一个信访问题，根据记录情况主动预约举报人了解有关情况，真正做到“诚心约访”让群众满意；举报人对处理意见不满意，要求重新调查处理的，迅速依纪依法处理，有效防止了群体和越级上访事件的发生。
真心下访。开发区工委成立了11个信访化解组，定期由主要领导和班子成员分别带头，深入农村、企业等基层，针对一些苗头性、倾向性问题较为突出的信访案件，及时开展下访活动，必要时联合相关部门进行现场处理，促使问题尽快解决，做到早发现、早预防、早化解。同时，对重点村庄实行主要领导、公安派出所、机关干部等人组成的包案小组，对村庄重点人员进行信访矛盾化解疏导工作，并每天向组长汇报情况。今年以来，共解决信访案件、化解群众矛盾80余件。
公心督访。对重大信访问题实行“三定两包”制，主要领导亲自过问，分管领导指导办理，实行严格的办结报告制度，包案领导对上报的查处结果严格审核把关，签署意见；建立了开发区辖区内40个村庄的群防群治队伍，统一佩戴治安红袖标，由村综治协管员担任巡逻队队长，做到24小时巡逻。同时，进一步完善矛盾纠纷排查预警和分析研判工作机制，严格落实情况报告制度，重大紧急情况第一时间上报。
（谭玮玮）