五版：综合信息
聘50名监督员为服务“挑刺”
对企业内部无论是车站还是所乘车辆的安全、服务、环境等进行监督，发现问题采用拍照、拍摄等方式取证，通过短信发送到总经理邮箱......
为积极利用社会力量加强对交运莱西分公司运营服务和安全进行监督，全面优化交通客运环境，提升莱西交运整体服务质量，交运莱西分公司面向社会公开选聘50名兼职“服务质量监督员”。
“服务质量监督员”重点对车站以及所乘车辆的安全、服务、环境等进行监督。对发现的问题采用拍照、拍摄等方式取证，通过短信发送到总经理电子邮箱，莱西分公司将在政工处建立接收平台，实行签发转办单制度，由总经理签发，对各种不安全行为经安全、企管等部门调查处理，落实意见及时回复监督员。所有被选聘的“服务质量监督员”对发现的不安全、不文明、脏乱差等行为举证后，经调查属实，将对“服务质量监督员”按年度进行总结奖励。
（崔克臣）
208部校车配《安全运行作业指导书》
校车水集城北中学—封家泊线路：单程全长11.3公里，途径封家泊站点，单程时间30分钟，共途经3个十字路口，3个丁字路口，4个视线差路口，1个红绿灯路口，2个无红绿灯路口，1座桥。危险路段一：S309至封家泊路段，特点是此路段属无道路中心线路……
近日，交运集团公司青岛莱西分公司安全检查小组深入河头店校车班，抽查校车驾驶员李志强对线路《安全运行作业指导书》背记情况，并及时纠正侥幸心理和模糊认识。
为了加强校车安全运行管理，交运莱西分公司在召开全体校车驾驶员紧急会议安排正常学习新《安全生产法》同时，认真分析了11月19日蓬莱市发生的社会校车事故，要求广大驾驶员立足本职，端正认识，牢记“安全第一”思想，真正把警示教育与贯彻新安全法结合起来，与开展的“杜绝驾驶陋习活动”结合起来，与开展的评选“十大危险交通路口（路段）活动”结合起来，与评选的“十拿九稳”操作法结合起来，与推行的安全运行作业指导书结合起来。要求驾驶员提高驾驶技能，严格按照安全生产作业指导书操作，时刻绷紧安全弦。
据了解，我市拥有专业校车208部，419条线路，负责全市93所农村中小学17000名中小学生的接送任务，安全处根据交运集团要求，跑遍全市校车线路，汇总处各线路危险路口（路段），编发了《安全运行作业指导书》，对危险路口、路段，都进行了剖析，制定出防范措施，还安排校车公司后勤管理干部分两个督导组，会同安全处不定期深入一线抽查，以期切实把校车这项惠民工程做实做好，让学生安全、让家长满意、让政府放心。
（崔克臣）
四项服务再升级
日前，从交运集团莱西汽车站传出喜讯：车站所有服务项目再此升级。
候车厅免费上网WIFI再次升级，升级后可以保证400人同时看电影、800人浏览新闻；即将启用的姜山汽车站近期也将安装免费WIFI；站务服务电话升级，由原来的88484144改为66899995，承担手机（网络）售票取票、班次查询等各项票务咨询业务；车站重点旅客候车室增设了婴儿床、哺乳间、化妆间等项目；迎门的便民服务台增设了小药品箱、纸杯、《交运旅客安全报》等服务细节。
（崔克臣）
交运月评厚道交运人
近日，交运集团公司青岛莱西分公司自营车队乘务科在传达分公司工会月赛活动通知精神。交运莱西分公司工会发出通知，于11、12月，在公司所属的汽车站、自营车队、校车公司全体员工中围绕“诚信服务”主题，连续两个月开展“比安全、赛服务，争做厚道交运人”月赛活动。
“厚道交运人”月赛活动考核标准突出遵章守纪，无安全、服务投诉，创新性做好本职工作，积极根据工作实际提出一条以上合理化建议等。
每月活动结束，根据所在部门指标考核推荐、经人力资源和安全处、政工处审核，为期一周的公示，评出驾驶员10名、乘务员8名、站务员6名，共24名职工，授予“交运莱西分公司厚道交运人”称号，并给予物质奖励。
据介绍，月赛活动的目的是为了树立友善、内敛、敦厚、诚信、责任、创新、包容、和谐的新交运形象，结合正在开展的“双百活动”考核办法中“三星级员工”标准，由基层单位做好日常考核登记，按照考核材料如实推荐。活动中由政工处牵头组织相关人员进行督查指导，评比结果在宣传栏公示，以此促进企业安全生产和服务质量的全面升级，以实际行动，为莱西市创城迎检工作争光添彩。
（崔克臣）
校车涌动感恩的心
近日，交运集团莱西分公司河头店镇宏东小学校车车厢里飘起《感恩的心》，同学们坐在座位上，在照管员周玲的带领下，一边跟着车载电视旋律舞动手臂，一边唱着伴奏。
在感恩节前，交运莱西分公司各班组积极出主意、想办法，依托公司的车厢文化研究会，探讨丰富途中20分钟车厢生活，打造校车“温馨20分”。
河头店镇校车班在驾驶员班长李志强带领下，通过网络下载了歌伴舞《感恩的心》，先是要求照管员全部学会，然后引到车厢学生跟着学，一时间感恩的心赢得乘车学生的青睐。有同学家长反映，孩子学了以后，回家表演给家长看，并根据老师布置的感恩作业，给家长洗脚的、捶背的，干家务活的都有，感恩父母、感恩社会成为孩子们幼小心灵正能量激发的火花。
据了解，交运莱西分公司发出通知，要求全部驾照人员都要学习熟练《感恩的心》，本周内在208部校车车厢服务的17000名中小学生中间全部学舞《感恩的心》。
（崔克臣）
爱岗敬业比起来
说起星级员工月赛活动，在交运莱西分公司可真有些年头了。起先，是乘务科先开展，逐步驾驶员、站务也开展，规模也从科室，部门，发展到整个莱西分公司。从今年6月起，莱西分公司制定了《星级员工考核实施办法》，进一步予以规范，通过对思想、纪律、安全、工作、服务、创新等指标，实行100分考核，各单位对员工月考评基础上，按照得分排出名次，从得分高低依次推选出三二一星员工，经人力资源处和安全处把关，有违章罚款者一票否决，然后报政工处进行公示，并予以表彰。
只要职工被评为三星级员工，就要每人递交一份合理化建议，要切合实际，有可操作性。
其中，驾驶员丁显德提出的客车上配备车站线路时刻表的建议，很快被采纳，《莱西汽车站便民服务卡》已经印制并开始发放。站务员韩艳艳提出的冬天工装应及时更换问题，引起领导重视，不仅对满三年的职工配发新工装，还每月加发50元服装洗涤费，确保工装洁净。校车照管员张雪萍提出校车应当配备雨伞等应急工具，经领导签批后，不少校车照管员还举一反三，在车上配备了红领巾、铅笔、本子等用品。
谈到这些建议，三星级员工很感兴趣，认为原来觉得自己干好就行了，莫管他人瓦上霜，通过提建议，发现要提建议就得注意观察身边，听取身边同事有何反应，关键是提的建议要真正有价值，时间一长，大家就觉得这个做法好，不但是三星级员工要注意，一些二星员工，也在观察，一旦下个月进入三星级员工行列，就要用上了。
莱西分公司通过对三星级员工考核力度的加强，在基层一线，出现了浓厚的比学赶帮超的良好氛围，讲文明、树新风蔚然成风，好人好事层出不穷。
（冯文淳）