六版：综合信息
给优抚对象配个“勤务员”
刊发日期：2014-11-04 阅读次数： 作者：lxxwzx 语音阅读：
为加强与优抚对象的沟通联系，及时了解优抚对象的服务需求，市民政局在全市建立优抚对象联络员制度，聘请209名联络员定向服务，解决优抚对象服务“最后一公里”的问题。
据了解，优抚对象联络员以1至5个行政村（居）为片区，且优抚对象人数在30人左右，以民政代办员或优抚对象为联络员。市、镇民政部门工作机构分别安排一名工作人员为联系人，构成相互衔接的保障服务网络。
优抚对象联络员要按照事前主动服务、事中温馨服务、事后追踪服务的要求，做好本社区范围内优抚对象服务工作。“事前主动服务”要做到“两必访”，即每年八一、春节必入户走访，每月必入户走访一次；“三摸清”，即摸清优抚对象服务需求情况，摸清优抚政策落实情况，摸清优抚对象生活、医疗、住房保障情况；“一上报”即第一时间把优抚对象的基本情况和服务需求上报民政部门。“事中温馨服务”要按照用心服务的要求，做好政策宣传、沟通联系、代办业务等工作。“事后追踪服务”要按照主动上门、主动讲清、主动答复、主动反馈“四主动”的要求，对联络过程中受理的事务做好回访反馈工作，直到优抚对象满意为止。
（秦丹丹 徐健）