四版：魅力镇村总第1438期 >2014-10-16编印

　　店埠镇时刻牢记群众利益高于一切的宗旨，把“群众同意不同意，满意不满意”作为工作的出发点和落脚点，以人为本，尊重群众意愿，优先群众利益，为群众排忧解难，办实事、办好事、谋福利，优化环境，提高品位，构建和谐。工作中主要做到了“六个结合”： 

　　把提升群众满意度与机关作风建设相结合。以打造“纪律严明、作风正派、廉洁高效、勤政爱民”的干部队伍为目标，坚持“一切向工作看齐”的原则，扎实开展了“双向选择”竞争上岗、微笑服务、禁说“不”保姆式服务等“转作风、提效能、促发展”系列活动，提高了机关服务质量，优化了发展环境，全体机关为民服务意识进一步提高。

　　把提升群众满意度与便民服务相结合。制作了为民服务手册、便民服务联系卡，下发给群众，方便群众办理相关事宜。并且将办事流程、为民服务行为规范予以公示，让群众明确了办事的具体步骤，了解办事人员姓名、职务、承办事项、电话。同时，建立健全了服务承诺、限时办结、民主评议、绩效考评、责任追究等制度，进一步规范干部言行，端正了干部工作态度，形成了党员人人提效能，人人争先进的浓厚为民服务氛围。

　　把提升群众满意度与党的群众路线教育实践活动相结合。深入开展了“机关干部大走访”活动，组织干部到一线征询意见、建议，对征询的意见建议进行了梳理和解决，对发现的矛盾和存在的问题都限期整改、落实，给群众答复，获得群众的理解和支持。同时，建立了零距离服务群众制度，与困难党员和群众结成帮扶对子，着力为群众办实事、解难题，进一步密切了干群关系。截至目前，全镇20多个部门全部与村党支部建立联建联帮关系，100多名干部职工与229户困难户结成帮扶对子。

　　把提升群众满意度与干部考核相结合。建立了为民服务工作专项督查考核制度，组织专门工作组对群众进行电话回访和现场抽访，详细了解干部服务群众的表现，设立台账，对群众反映不好的予以谈话、通报，群众反响好，予以表扬，并作为年终机关干部评先选优和干部晋升的第一标准，保证了工作的实效性。

　　把提升群众满意度与拓宽沟通渠道相结合。充分发挥《店埠镇情》、村务政务公开、“镇长在线”电子信箱、意见箱等各种介体的作用，将党委、政府的中心工作、重点工作及时告知群众，征询群众意见，接受群众监督。同时，充分利用意见箱、电子信箱以及干部包村走访活动（全镇实行机关干部包村制度，每名包村干部每周起码在村工作一天，每周走访群众2—3户，征询群众意见不少于1条），拓宽干群沟通渠道，将工作做在“阳光下”，将问题解决在“沟通上”。

　　把提升群众满意度与改善民生、促进发展相结合。先后实施了兴店路南北延、姜渚路、官东路、桃花大街等硬化、亮化工程，打通了整个店埠经济命脉；新建镇文化广场和文化博物馆，丰富群众文娱生活；新建社区服务中心12处，全部达到青岛市级标准，设施配备完善，服务功能齐全；新建欧式、徽派商住一体楼7万余平方米，高标准实施污水管网建设，提升了小城镇形象；实施了大沽河水系生态绿化建设工程，“多层次、立体式、高标准”绿化“四纵三横”七条主路，按照“一村一品、一花一果”绿化模式，打造了东庄头葡萄、渚洲银杏、葛家疃樱桃等30多个特色绿化村庄；对全镇中小学、幼儿园进行了标准化建设，高标准新建中心小学、中心幼儿园；对全镇55家卫生室进行了标准化建设，全部达到了青岛市级标准；农村合作医疗、养老实现全覆盖，低保、五保、优抚对象、困难户等均享受救助，农村退休干部生活补贴金及时发放到位。

　　镇党委、政府的为民务实和成绩的取得，得到了群众的充分认可和一致好评，群众满意度自然得到快速提升，在2012年、2013年莱西市民意调查中，连续两年群众满意率全市第一。

　                              　（王红才）