一版：时政要闻总第1428期 >2014-09-25编印

      “以前建厂投资办手续一直是块心病，审批部门多，材料准备不齐得来回跑，审批手续办不下来就不能开工，很多好的项目机遇就会错失，现在咱们市行政服务中心有了代办服务，真是帮我解决了难题呀。”7月13日下午，青岛海纳特钢有限公司项目负责人周丕东顺利地拿到了立项、环评等手续后高兴地说。

　　党的群众路线教育实践活动成效如何，要由广大人民群众来评判。作为服务基层、服务企业、服务群众的窗口，市行政服务中心多方式、多渠道、全方位征求了企业、群众的意见、建议，广大企业普遍认为行政审批门好进了、脸好看了、办事效率也有了很大提高，但希望政府能够提供更多方便、快捷的服务措施。

　　市行政服务中心是市委书记、市人大常委会主任刘圣珍教育实践活动的联系点，在行政服务中心教育实践活动动员大会上，刘圣珍明确提出了中心大厅要实行登门服务、代办服务、延时服务、预约服务，打通服务群众最后一公里，让人民群众切实感受到群众路线教育实践活动的实效。

　　登门服务。对企业实行联合选址登门服务，将以往串联审批改为并联审批，建设项目规划选址由中心综合窗口组织城建、国土、发改等8个窗口召开联审会议并进行联合现场勘查，只要符合规定，1个工作日就可以办结，登门服务改变了企业多个部门跑的办事方式，为企业节省了时间；老弱病残的办事人，只需一个电话或一封邮件提出申请，核对信息属实后即可实现登门服务。教育实践活动以来，市行政服务中心城建局、国土局、房管局等窗口陆续收到群众申请，为群众登门服务230余次。

　　代办服务。制定重点项目全程代办服务制度，建立市镇两级代办服务网络，市级设立代办窗口，镇级安排专职代办员，对重点项目在注册、登记、用地、开工、验收等环节全程帮办、代办。对重大项目审批手续办理中遇到的问题进行协调，建立起审批部门和办事企业交流沟通的便捷渠道。截至目前，已为49个项目提供代办服务，推动了重点项目早审批、早开工、早投产。

　　延时服务。建立延时服务制度，对下班前受理群众申请事项，工作人员自动延长服务时间，实行日清日结。对即办件，坚持当场办结，把审批证件发放到群众手中；对承诺件，坚持当场审核提供的材料，符合办理条件的，立即出具办件承诺通知书，并在承诺时限内办结；对提交材料不齐全的，当面告知、发放明白纸，并出具一次性告知通知单。教育实践活动开展以来，中心共为群众延时服务420余次。

　　预约服务。通过中心网络服务平台、《莱西市情》公布预约服务事项和预约电话，办事企业和群众可以采取当面预约、电话预约、信函预约等形式预约窗口工作人员进行双休日、节假日服务。对需单个窗口办理的预约服务事项，由服务窗口与当事人进行预约确认，坚持当场办结；对需多个窗口办理的预约服务事项，由中心综合窗口负责组织相关窗口工作人员联合办公；对需要镇级办理的预约服务事项，由中心代办窗口协调镇级代办人员进行办理。预约服务实现了行政审批全天候办公，进一步为企业和群众办事提供了便利。教育实践活动开展以来，已接受企业、群众预约160余次。   

                                  （刘中江 郑晓棠）