六版：楼市金刊总第1425期 >2014-09-19编印

　　“我们交的物业费，都包含哪些服务内容？”这是很多小区业主时常会有的疑问，而由市房产管理局开展的“物业开放日”活动，让小区业主和物业服务企业来了一次零距离接触，促进了我市物业服务工作向良性轨道发展。

　　“今天是咱们小区的物业开放日。”9月16日，市房产管理局组织宏远、盛泰、滨泰等9家物业企业在水岸花园、万象园、滨泰花园等15个居民小区内开展了“经理接待日”、“物业开放日”等活动，小区业主三三两两地来到小区物业服务中心踊跃参加。工作人员通过图片展示向业主全面介绍了小区概况、物业服务各岗位、各类设备房、小区配套设施及物业服务操作系统等相关情况。

　　为了让广大业主能够零距离接触物业管理，更多地了解物业管理日常工作，增加物业管理工作的透明度，加强与业主之间的交流和沟通，各物业企业在小区广场等区域悬挂了“尊重业主 理解物业”等内容的横幅，印发了多份小区居民关心的物业服务问题解答、业主意见调查表。“我们将所有物业服务、工作现场对业主开放，就是想让业主了解物业服务企业日常的服务内容。“我们‘全透明’开放，就是为了得到业主更好地监督。”物业经理与业主们进行了小区物业管理的进一步交流沟通，现场解答了居民提出的多项问题，居民们充分肯定了“物业开放日”这样的活动形式，同时也对小区在保安、保洁、出租户、绿化、停车位、物业收费、垃圾箱设置、小区养狗等管理方面各抒己见，提出了宝贵的意见和建议，共咨询意见23条，收回居民填写的意见调查表485份。物业工作人员都一一记录了下来，作为今后整改的方向。

　　宏东敏苑物业公司左经理表示，根据他们多年的工作经验，业主对物业工作是支持还是排斥，沟通是关键。“业主看到你的不容易了，对你的理解就会多一些。”一些以前对物业工作不太了解的业主纷纷表示，通过物业人员的介绍，对物业工作有了更深的理解，切实为居民解决了很多现实问题，加强了业主同物业服务企业之间的沟通。