二版：综合新闻总第1411期 >2014-08-27编印

      今年以来，市国土局以信访工作为着力点，强化服务意识，主动回应群众关切的问题，着力构建抓长期、见长效的信访工作机制，有效防止了涉土涉矿集体访、越级访等事件的发生。

　　全员参与，完善信访办理制度机制。强化信访工作无小事观念，进一步调整充实信访工作领导小组，落实信访共同责任。每月通报一次重点信访案件办理情况，领导干部包案、带案下访情况；每季度召开一次信访工作调度会，在全局形成了局长亲自抓、分管局长靠上抓、其他班子成员根据分工协同抓、信访办牵头抓、业务科室承办抓，一级抓一级、一级对一级负责的工作格局。今年以来，班子成员共下访60余次，调查处理信访案件30余起，调处率、按期办结率达100%。

      全民监督，完善信访诉求疏导机制。利用“行风在线”、“网络问政”、“阳光对话”等渠道，主动倾听群众诉求，接受群众监督，及时提供政策咨询、答复疑难等方面的服务，拉近同干部群众的距离，最大限度降低信访案件发案率。积极开展“领导接访日”活动，班子成员轮流接待信访群众，能当场答复的即刻答复，需调查了解后答复的，答复时间限定在3个工作日以内。今年以来，共现场答复市民70余次，群众满意度达100%。

　　全力预防，完善信访隐患排查化解机制。针对今年村级换届的特殊情况，认真梳理信访热点难点，组织开展多次矛盾纠纷集中排查活动，对排查的信访隐患建立台帐，落实专人管理，确保做到底子清、情况明。对发现的10余起信访隐患，会同相关单位，通过加强稳控、积极疏导、依法办理，及时予以化解，达到了将信访案件控制在上访者的家中、村中的目标，维护了社会稳定。

                                     （综合）