三版：综合信息
殡葬服务专项整治服务项目和收费标准
刊发日期：2014-08-19 阅读次数： 作者：lxxwzx 语音阅读：
市民政局积极回应群众意见和期盼，把开展规范殡葬服务专项整治行动，作为深入开展党的群众路线教育实践活动的重要内容，集中清理、规范殡葬服务项目和收费标准，整治损害群众利益的突出问题，达到提高殡葬服务水平、提高群众满意度的目的。
强化组织领导，打牢专项整治基础。成立了由主要领导任组长的专项整治工作领导小组，研究制定了《规范殡葬服务专项整治工作方案》，细化了工作目标、方法步骤和具体要求等。
开展自查自纠，清理规范服务项目。市殡仪馆和公墓对服务项目、收费标准、服务流程和服务质量等进行了全面自查，针对殡仪车辆“二次用车”收费不合理，个别小项殡葬用品不经丧主同意擅自开单等4方面问题，建立了《殡葬服务存在的问题整改台帐》，细化了整改措施和整改时限，逐项进行清理整治，严格按照物价部门核准价格收费，将利润控制在25%以内。同时，将6项基本殡葬服务免费项目、7类免费对象，以及申请程序、所需材料、咨询电话等编印了10000份“明白纸”，全部发放到镇（办）为民服务窗口。
注重建章立制，形成长效监管机制。建立完善服务流程和服务规范，实行“三公开一自愿”制度，将免费项目、收费项目和收费价格在业务大厅等醒目位置进行上墙公开、公示，由丧主对有偿服务项目进行自愿选择、协议消费，并设立公开监督电话、监督台，主动接受群众监督。同时，注重加强行风效能建设，提高服务质量和行业自律，积极回应群众关切，不断提高服务水平。
（刘敬明 邰树娟）