市行政服务中心在党的群众路线教育实践活动中,始终坚持“审批为民、交易惟公、服务至上”的理念,实实在在地站在群众的角度思考问题,创新服务举措,将贴心、暖心的服务送进企业,赢得了众多企业的好评。
征求意见进企业。坚持开门搞活动,采取多种方式,广泛征求企业意见、建议。中心领导班子带头深入莱西市17家重点企业发放征求意见表,听取企业负责人、审批手续办理代表对审批效率和服务态度等方面的意见和建议,同时召开企业代表座谈会,征集良言良策,主动把症结找准、找实、找具体,目前已征求到企业意见、建议9条,部分建议已经付诸实施。
审批流程进企业。通过每季度的“文明服务”宣传活动,将重点项目绿色快速通道审批流程、联审联办服务流程等提质提效的具体做法送入企业。在中心网站、《莱西市情》及时发布各项审批流程的文件和具体事项,主动向企业公开相关政务信息。印制《行政服务中心办事指南》100本,组织绿色通道、城建、国土、发改、环保等8个窗口的骨干,到企业进行审批手续办理指导。
现场办理进企业。坚持“办理一件实事,赢得一片民心”,组织中心党员每周到青岛市重点企业开展登门服务,现场办理相关审批手续,最大程度地为企业缩短办理时间。目前已为青岛和恒丰工贸有限公司、青岛奥利普材料有限公司等6个重点项目联合选址提供登门服务,在服务过程中不断探索服务新路径,细化服务环节2处。
代办培训进企业。组织35位镇级专职代办员和11位企业审批手续代办员专项培训2期,对市镇两级代办服务网络的运行和重点项目注册、供地、开工、验收等手续代办进行讲解,并到中心大厅进行体验式培训,在实际操作中夯实代办知识。截至目前,代办员已为中谷粮工贸有限公司、姜山镇中心中学等9个项目提供代办服务,因材料准备齐全,1个工作日内就为青岛海纳重工项目办结项目备案。
(综合)