二版：综合新闻总第1387期 >2014-07-16编印

　　2014年以来，为了深入开展党的群众路线教育实践活动，全面落实总局“便民办税春风行动”的要求，市国税局紧密结合实际，小处着手、组合发力，做精做细便民办税文章，不断提高办税服务效率，唱响纳税服务新乐章。

　　市国税局成立了由局长任组长，分管副局长任副组长，局内各单位主要负责人为成员的“首问责任制度”领导小组，制订了《莱西市国家税务局关于落实首问责任制度的通知》，明确了各单位首问责任制度牵头负责人。一方面，该局按照符合工作规律、提高服务效率、明确岗位职责、加强部门配合的原则，对办税服务厅各窗口、各分局、局内各单位的首问职责进行了明确。实行能办理的即时办理，不能办理的即时转办、限时办结，真正实现“窗口受理、后台复核、内部传递、限时办理、窗口出件”一条龙服务。另一方面，该局分层次对办税服务厅人员进行培训，要求熟练掌握涉税业务知识，准确操作计算机软件，不断提高做好办税服务厅工作的能力和咨询答复能力。同时，该局通过纳税人意见征集、明察暗访、绩效考核等方式，加强对首问责任制落实情况的督促检查，确保首问责任制落实到位，取得实效。首问责任制的全面落实大大提高了税务人员履职尽责的能力，无论是否属于首问责任人的直接职责，都能做到及时办理或有效引导，满足纳税人的涉税需求，最大限度方便纳税人。

　　今年以来，市国税局推行了移动互联办税服务系统（简称“手机税税通”），纳税人可以通过智能手机实现政策速递、咨询建议、办税帮助、纳税申报、发票查询、手机预约、涉税查询、涉税提醒、税企邮箱等移动办税服务。为确保软件的普及推广和活动的顺利开展，该局事前还通过手机短信、税企邮箱、大屏幕、明白纸以及展板等形式进行了广泛宣传。这项活动得到了纳税人的普遍认同，纳税人足不出户就可以了解最新的涉税政策，咨询涉税业务，办理纳税申报等相关业务，进一步提速了多元化办税，优化了办税渠道，大大减轻了纳税人的办税负担。

　　6月，市国税局在办税服务大厅发票代开窗口和车辆购置税窗口增设POS机刷卡缴税业务，纳税人可刷卡缴纳税款。同时，对于刷卡有困难的纳税人，发票代开窗口仍可提供现金支付的税款缴纳方式，一改往日现金支付的单一缴税方式，解决了纳税人携带现金来回奔波的问题，充分体现了方便、快捷、优质、高效的纳税服务理念。通过这一举措，不仅给纳税人提供了极大便利，而且切实提高了税务机关的办税效率，受到了纳税人的一致认可与好评。

                                  （蒋海勇 亓 伟）