七版：副刊·职场
柔性管理
刊发日期：2014-07-16 阅读次数： 作者：lxxwzx 语音阅读：
禅宗传道，重视顿悟，强调直指人心的棒喝或拈花微笑式的心领神会。禅宗不讲究戒律，对弟子像水一样放任自流，但却是千百年来跟其他哲学教派结合得最和谐、也最深入人心的一个佛教分支。可以说，禅宗对我们文化的影响，是真正的水性——“润物细无声”。
在企业管理界，参禅修佛的老总不在少数，排除掉修身养性的需求，也不乏从禅宗中领悟领导之道的意思。比如，柔性管理对人心的重视，就和禅宗理念如出一辙。
柔性管理最大的特点，在于不是依靠权力影响人，而是依靠对员工心理的影响，依赖从员工内心激发出的主动性。因此，柔性管理注重的是内在驱动力，即俗话说的“得人心者得天下”。领导需要做的，就是把组织的目标转变为员工主动、自发的行为，让内驱力发生作用，众志成城，达成目标。
上善若水
《史记》记载，战国时的名将吴起领兵出征时，一直和军士同甘共苦，吃住都在一起。睡觉不铺床，行军不骑马，粮食、武器也都是自己扛，因此深受士兵的拥戴。一次，有个士兵的背上长了毒疮，挤不出脓血，吴起用嘴帮他把毒血吸出来。士兵自然被感动得不能自已。这件事在兵营中被传为美谈。
懂得用心去关怀员工的领导，也将获得员工的真心拥戴和忠诚跟随。不仅是在工作中，领导要以身作则、身先士卒；在一般的日常生活中，领导也应该注意照顾员工们的情绪，关心他们的感受和思想。往往，让人心动的，不是那些惊天动地的大事件，而是一两个暖人心脾的小举动。
素有“经营之神”之称的松下幸之助对员工的关心和爱护是出了名的。日本经济大萧条中，其他公司都纷纷裁员，松下却采取发半天工资的办法，坚决不裁一个人。他留下的一则吃牛排的趣事，则更能说明他对下属的关心和尊重。
有一次，松下在自己经营的一家餐厅招待客户，一行6个人都点了牛排。等大家吃完，松下让助理去请烹制牛排的主厨过来。他特别强调：“不要找经理，找主厨。”主厨很快就过来了。他看到松下面前的牛排只吃了一半，很紧张地问：“是不是牛排有什么问题？”松下笑着说：“牛排没有问题。但是我只能吃一半。原因不在你的厨艺，而是因为我老了，胃口大不如前。”
看着有点茫然的主厨，松下接着说：“我想当面和你谈，因为我担心，当你看到只吃了一半的牛排被送回厨房时，心里会难过。”
每个人都希望被尊敬、被关心，这是人本能的心理需要。这就是松下体贴下属的表现，他关心的不仅是下属的收入、发展和个人成功，还有情绪。
话不说死，事不做绝
领导还应该体谅、包容下属。只要是人，都会有犯错误的时候，对有些错误必须严惩不贷，但有些错误不妨大度包容。这样既能体现自己的胸襟，又能得到人心。何乐而不为？
官渡之战后，曹军大胜，袁绍仓皇败走。曹操的亲兵从袁绍军营中缴获了一批书信，其中居然有很多是曹操手下的人写的，里面还涉及不少机密。可以说，是那些人暗通袁绍的铁证。
对这种吃里爬外的重大问题，曹操的谋士和将领都建议逐个清点姓名，然后进行处罚。但是曹操却说：“当时袁绍强大，我连能否自保都是个问题，又怎么能怪得了他们呢？”于是那些书信他看也不看，命令手下人一把火全都烧掉。
曹操焚书的举动，笼络了朝中一大批忠臣良将，《三国志·魏书·武帝纪》中说，曹操官渡焚书后“冀州诸郡多举城邑降者”，这为他日后成就霸业打下了坚实的人心基础。
老话说，“话不说死，事不做绝”，就是提醒人们为人处世，要懂得给身边的人留退路。做领导就更该修炼这种心性。试想，人都会犯错误，当下属出现了差错时，领导能在指出问题的同时，多一些宽容、理解、安慰，对于部属来讲也是一种鞭策和激励。它既能体现领导对部属的关怀爱护，也能更好地赢得下属对领导的尊重敬仰，从而以加倍努力工作回报领导的宽容。
中国有句俗话：士为知己者死。如果当领导的对自己的同事和下属能够平等相待、以诚相见、感情相通、心心相印，从思想上理解他们、从生活上关心和爱护他们、从工作上信任和支持他们，那么他们在心理上与精神上就会得到满足，从而焕发出高昂的工作热情。
（黄光仁）