五版：魅力镇村
望城街道坚持“四不让”打造暖心信访
刊发日期：2014-07-16 阅读次数： 作者：lxxwzx 语音阅读：
今年以来，望城街道坚持不让信访人受冷落、不让信访举报案件受延误、不让信访人生疑虑、不让矛盾上交“四不让”，打造暖心信访。
热情接访，不让信访人受冷落。进一步规范纪检监察信访干部的接访行为，对来访群众真情相待，努力做到笑脸相迎、一声问侯、一杯热茶、热情让座、认真记录、走有送声，不允许有态度粗暴、敷衍塞责等现象的发生。
规范工作程序，不让信访举报案件受延误。对接访、受理、初核、立案、处理、回复等信访工作程序进行细化，定人员、定职责、定时间、定措施，确保每一件信访案件不延误、有回音。
推行信访举报办事公开制度，不让信访人生疑虑。加强与信访人的沟通和联系，在相关保密规定允许的范围内和有利于调查处理的前提下，将信访举报案件的办理情况、处理结果等信息及时回复信访人，消除信访人的担忧。
耐心解释，不让矛盾上交。对于不属于纪检监察接访范围或信访人期望值过高的信访举报，认真做好信访人的解释劝说工作，做到矛盾不激化，严防事态扩大导致越级访。
（望城街道）
（望城街道）