二版：综合新闻总第1368期 >2014-06-12编印

　　群众路线教育实践活动开展以来，市公安局按照“选准小切口、体现大服务”的思路，从群众关注的“简化审批手续、破解办证难题、加强小案侦防”等方面改起，动真格重实效，积极推出多项便民利民措施，服务辖区广大群众。

　　延时服务推行在每个窗口单位，破解“办事难”问题。针对群众反映节假日期间办证难等问题，开展了以“把麻烦留给自己，把方便送给群众；把麻烦留在机关，把方便送到基层”为主要内容的“双留双送”活动，推出了延时工作服务，除派出所户籍等窗口继续实行全天候服务外，其他承担对外服务职能的警种和窗口单位每周六正常上班，延长工作时间，方便群众办事。对已经在窗口等待的办事群众，工作人员应在办理完毕后方可离开岗位，不得以下班时间已到等理由拒绝受理，当天的事情必须当天办结。如水集派出所由原来的蓬莱路搬到深圳路后，家住城区东部村庄的群众到派出所办事就要“多跑腿”，为使群众“少跑腿”，充分发挥这些村庄中心区域警务室的作用，由警务室受理群众办证、求助、纠纷等事项，解决了这些村庄群众“办事难、多跑腿”的问题，既实现了公安行政效能的提速，又极大地方便了群众。

　　温馨提示摆上桌、挂上墙，破解“效率低下”问题。针对群众反映办事效率低下等问题，市公安局加强和改进窗口服务工作，开展“温馨提示提高办事效率”活动。各窗口单位将服务事项和办事流程制成告知单、明白纸，放在显著位置，方便群众随时查阅。对待办事群众做到“来有迎声，走有送声；一句问候，一杯热水；言语文明，举止规范”，严禁态度冷淡、推诿扯皮、效率低下。今年2月，威海市老张到市公安局求助，在接到威海市老张为其青岛上学的女儿急需办理户口转移手续的求助后，立即与上级业务部门取得联系，按照流程帮助老张准备好相关资料，专门到青岛进行对接审批，仅用4天时间户口转移手续办理完毕，比承诺时限提前了12个工作日。

　　报警追踪器安装到电动车、摩托车，破解“小案侦防难”问题。针对群众反映较多的侵财类案件多发的实际情况，组织开展了推进“打黑恶、反盗抢、防诈骗、扫毒害、追逃犯”系列安民行动。如为破解电动车、摩托车盗窃犯罪等小案侦防难题，推行安装报警追踪器工作，对车辆定位监控、自主防盗、智能报警、远程锁车，确保一旦发生车辆被盗，车主能第一时间接到报警，公安机关第一时间破获案件。同时，积极推行电动车免费打码登记工作，进一步强化电动车基础管理，保障破获案件后，能够有效定罪和及时向群众返还失物。目前，安装“车之盾”2000余套，破获盗窃电动车案件10余起。今年以来，刑事案件同比下降36.33%，破获刑事案件同比上升124.14%，打击处理犯罪嫌疑人同比增长74.81%。

　　审批手续并联并审，破解“拖、卡、推”问题。针对群众反映审批程序繁琐，审批时限长等“拖、卡、推”的问题，不断深化以消防、车管、危管、外管、网管、物管进社区为主要内容的“社区六进”工作，全面推行并联审批模式，开设办证“绿色通道”，最大限度地简化行政审批流程，缩短审批时限，提升审批效能，方便群众办事需求。如出入境管理部门出台了一系列新的，推出了网上预约办证、简化出入境证件申请表，免费邮寄办理赴港澳团队旅游复次签注等便民服务措施，使申请人足不出户即可根据受理点的办证量和预约情况预订自己的办证时间、办证地点，极大降低了申请人排队等候的时间和成本。同时，在车辆挂牌、车辆年检、户口申报等方面，以群众需求为导向，围绕“程序最简、效率最高、服务最优、群众最满意”的工作目标，简政放权，服务民生，受到群众的一致好评。