二版：综合新闻总第1362期 >2014-06-03编印

　　“我行动不便，不能亲自去办理手续，市行政服务中心的登门服务真是帮我解决了难题呀！”5月13日下午，莱西诗雅服装公司的股东倪国平说。原来诗雅服装公司办理土地、房产抵押手续需要股东当场签字，但是，一位股东因病住院不能到场，因此向市行政服务中心申请登门服务，国土、房管窗口随即安排工作人员到医院现场办公。今年以来，为做精做细群众工作，市行政服务中心坚持党的群众路线，创新工作方法，推出登门服务、代办服务、延时服务、预约服务“四项服务”新举措。

　　登门服务。对企业实行联合选址登门服务，将以往串联审批改为并联审批，建设项目规划选址由中心综合窗口组织城建、国土、发改等8个窗口召开联审会议，并进行联合现场勘查，只要符合规定，1个工作日就可以办结。登门服务改变了企业多个部门跑的办事方式，为企业节省了时间。老弱病残的办事人，只需一个电话或一封邮件提出申请，核对信息属实后，即可实现登门服务。实行登门服务后，大厅城建局、国土局、房管局等窗口陆续收到群众申请，仅四月份一个月就为群众登门服务20余次。

　　代办服务。制定重点项目全程代办服务制度，建立市镇两级代办服务网络，市级设立代办窗口，镇级安排专职代办员。对重点项目在注册、登记、用地、开工、验收等环节全程帮办、代办；对重大项目审批手续办理中遇到的问题进行协调，建立起审批部门和办事企业交流沟通的便捷渠道，推动重点项目早审批、早开工、早投产。

　　延时服务。建立延时服务制度，对下班前受理群众申请事项，工作人员自动延长服务时间，实行日清日结。对即办件，坚持当场办结，把审批证件发放到群众手中；对承诺件，坚持当场审核提供的材料，符合办理条件的，立即出具办件承诺通知书，并在承诺期间内办结；对所提交材料不齐全的，坚持当面告知、发放明白纸，并出具一次性告知通知单。目前，中心大厅多数窗口能够为办事群众着想，自觉遵守延时服务。

　　预约服务。通过中心网络服务平台、《莱西市情》公布预约服务事项和预约电话，办事企业和群众可以采取当面预约、电话预约、信函预约等形式预约窗口工作人员进行双休日、节假日服务。对需单个窗口办理的预约服务事项，由服务窗口与当事人进行预约确认，坚持当场办结；对需多个窗口办理的预约服务事项，由中心综合窗口负责组织相关窗口工作人员联合办公；对需镇级办理的预约服务事项，由中心代办窗口协调镇级代办人员进行办理。预约服务实现了行政审批全天候办公，进一步为企业和群众办事提供了便利。
                   　         　　    (郑晓棠)