二版：综合新闻
“一次性告知”贴心服务群众
刊发日期：2014-05-29 阅读次数： 作者：lxxwzx 语音阅读：
“您慢点说，我拿笔记一下。”“不用，您拿着这个告知单，我再给您详细说一遍，您对所需材料和流程就都明白了。”这是近日发生在我市行政服务中心服务窗口的一段对话。
党的群众路线教育实践活动开展以来，市行政服务中心推出“一次性告知”服务，公开承诺“一口清”、“一网全”、“一纸明”，为办事群众提供更加方便快捷的贴心服务。
记者在行政服务中心探访时看到，每个服务窗口资料盒里，都整齐摆放着分类印制的一次性告知单，窗口办理事项所需的申请条件、申办材料、程序、时限、填写须知一目了然，办事群众可以随时拿取。窗口工作人员面带微笑，一一详细告知办事所需材料，并提醒记者，可以到一楼大厅观看电子屏幕滚动播出的办理事项服务指南、墙上办事流程宣传板，还可以使用电子触屏查询机自行查询。记者登录中心网上审批服务平台，各种审批告知、办事查询、咨询投诉、提交表格项目清晰可查。
据统计，近年来，我市行政服务中心无一起针对许可告知不全或不准确的投诉，窗口服务评价满意率始终保持在99%以上。 （张宇）