一版：时政要闻总第1351期 >2014-05-14编印

      为提高行业服务水平,市交通运输局不断丰富完善“关注民生，安全畅通”服务品牌，积极推行“车在莱西好行、事在交通好办”服务理念，细化完善服务标准和服务规范，加强行业监管水平，努力践行群众路线，用行动赢得了群众的口碑。

　　富不富，看公路。没有良好的交通运输环境，再好的产品也难以走向市场，道路交通的通达顺畅程度直接制约着农村经济发展和农民发家致富的步伐。

　　“我们村以种苹果、蔬菜为主，以前地势低洼，路不好走，下雨天车进不来。村级道路网化工程的实施，不但硬化了村内道路，而且出村道路也与省道、县道相连，道路打通后再也不愁菜运不出去了。”院上镇孙贾城村支部书记说道。“村村通”工程与百姓生产生活质量密切相关，市交通运输局始终把农村公路建设作为关注民生、加快新农村建设的基础工程，抓住青岛市加快提高“村村通”公路工程通达率的大好时机，加快工程进度，通达率走在了青岛五市的前列。截至目前，全市县乡道54条，长675.6公里；村道708条，1370公里；861个行政村全面实现了“村村通”水泥（柏油）路目标，通村率达100%。

　　近年来，我市交通基础设施建设投入不断增加，2014年新建88.2公里的大沽河堤顶道路工程和6座跨支流桥梁工程及休闲体育大会配套道路南水路南延工程、湖滨路罩面工程等，目前各工程按照节点要求顺利推进。

　　出租车是我市流动窗口，事关城市形象和旅游声誉。为让广大市民拥有一个“安全、便捷、优质、文明”的乘车环境，该局围绕“做文明莱西人、当流动宣传员、树莱西新形象”的目标，以开展“服务标兵车”授牌、“模范党员车”评选等活动为引领，强化驾驶员的职业道德和行为规范建设，使驾驶员做到用语文明、行车文明、车容整洁、仪表端庄、经营诚信，不断提升文明素质和服务能力。现如今出租车驾驶员们真正成为了我市一道靓丽的风景、流动的文明使者：乘客上车时说“您好”，付钱时说“谢谢”，下车时说“再见”，看见拿行李的乘客主动帮助乘客拿放行李，下车时主动提醒乘客有没有落下的物品。

　　每年高考期间，市交通运输局还组织党员驾驶员组成“爱心送考”车队，不计条件接送考生，至今已连续13年无偿服务高考生，免费接送量达200余人次；今年一季度，我市出租车行业接到乘客表扬的见义勇为、拾金不昧、携老扶弱等好人好事已超过100人次。 

　　“由于我来的比较晚，轮到我办业务时已到了中午下班时间，按照我的想法，肯定是上午白等了，需要等到下午。没想到工作人员坚持将所有等候人的业务全部办理完毕后才去吃饭，这样的服务，真贴心。”心直口快的王女士谈起到市行政审批中心交通服务窗口办理业务的情景，兴奋之情溢于言表。 

　　“只跑一趟路、只进一次门、只找一个人就能办好一件事。”这是交通服务窗口的办事流程和工作效率，也是窗口服务岗位的真实写照。为更好地为业户服务，市交通运输局推出延时服务、限时服务和预约服务，要求所有工作人员，不管是上班前还是下班后，只要有业户来，就要给业户办好业务。党的群众路线教育实践活动开展以来，市交通运输局认真贯彻践行群众路线教育实践活动要求，结合审批工作实际，着力改善窗口服务大厅工作人员办事态度，精简办事程序，提升办事效率，始终遵循微笑服务准则，细致、高效地为群众办理业务。实行首问负责制、承诺服务制，努力做到工作零差错、服务零缺陷、群众零投诉，以实际行动践行党的群众路线教育实践活动。

　　                                  (郭丰东)